Penerapan Balanced Scorecard Untuk Penilaian Kinerja (Studi Kasus: Pdam Tirta Taman Sari Kota Madiun) (original) (raw)
Related papers
Penerapan Balance Scorecard Sebagai Tolok Ukur Kinerja Pada Rsud Kota Semarang
Accounting Analysis Journal, 2015
Tujuan penelitian ini adalah mengukur kinerja RSUD Kota Semarang dengan metode Balance Scorecard. Penelitian ini dilakukan pada Rumah Sakit Umum Daerah Kota Semarang dengan menggunakan data primer dan sekunder. Tekhnik pengambilan sampel adalah convenience sampling. Sampel terdiri dari 80 pelanggan dan 90 karyawan. Untuk metode analisis data, peneliti menggunakan metode kualitatif untuk mengukur kinerja rumah sakit. Hasil penelitian yang telah dilakukan diketahui bahwa untuk perspektif keuangan, kinerja RSUD Kota Semarang secara umum cukup baik. Perspektif pelanggan menghasilkan kinerja cukup baik, karena tingkat kepuasan mencapai 71%, tingkat retensi selalu meningkat namun tingkat akuisisi pasien mengalami penurunan selama tiga tahun. Perspektif proses internal bisnis menunjukkan kinerja yang baik karena adanya inovasi dan peningkatan jumlah kunjungan pasien. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan hasil yang baik karena selama tiga tahun tingkat produktivitas meningka...
2015
With the enactment of Law No. 22/1999 on Regional Government and Law No. 25/1999 on Financial Balance between Central and Local government change management paradigm of centralized system into a decentralized system. In order to, measure the success of organizational performance requires a comprehensive approach to measurement is the concept of the balanced scorecard. Balanced scorecard that measures the tangible assets and intangible assets, the performance of which are internal and extern performance and achieved to expected performance. East Java Provincial Agriculture Office is an agency that is very strategic role in policy making in the field of agriculture in the province of East Java, and as the only official in charge of agriculture in the province of East Java. The results of the final score of 78. The total target achievement performance of East Java Provincial Agriculture Office of the best that learning and growth perspective and a financial perspective that each get an...
Perancangan Pengukuran Kinerja di PT Sayuran Siap Saji dengan Pendekatan Balanced Scorecard
MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah, 2019
PT Sayuran Siap Saji merupakan salah satu perusahaan pemasok sayuran fresh cut yang sedang berkembang. Dalam mempertahankan eksistensi sebagai dampak dari persaingan bisnis yang semakin ketat, PT Sayuran Siap Saji perlu terus memperbaiki kinerjanya. Tujuan penelitian untuk merancang pengukuran kinerja di PT Sayuran Siap Saji dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard (BSC). BSC adalah alat manajemen pengukur kinerja secara komprehensif. Penelitian ini dilakukan menggunakan teknik deskriptif dalam bentuk studi kasus. Penetapan narasumber dilakukan dengan metode purposive sampling yaitu lima pakar dari pihak manajemen PT Sayuran Siap Saji. Data dikumpulkan melalui teknik wawancara mendalam menggunakan alat bantu kuesioner dan studi pustaka. Terdapat empat perspektif yang menjadi peubah dalam penelitian ini, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Analytic Hierarchy Process (AHP) digunakan untuk menentukan prioritas perspektif dan sasaran strategik BSC. Hasil menunjukkan perspektif pelanggan terdapat empat sasaran strategik yang teridentifikasi dan masing-masing lima sasaran strategik pada perspektif keuangan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Pada perspektif pelanggan, peningkatan kepuasan dan kepercayaan dari pelanggan menunjukkan kontribusi tertinggi, sedangkan perspektif keuangan, memenuhi persyaratan kepada pemasok dengan kontribusi tertinggi. Pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, peningkatan kemampuan dan pengembangan sumber daya manusia menunjukkan kontribusi tertinggi, dan pada perspektif proses bisnis internal, produk dan proses produksi sesuai dengan standar menunjukkan kontribusi tertinggi terhadap kinerja perusahaan. Artinya keempat sasaran strategik dari masing-masing prespektif yang memiliki kontribusi tertinggi tersebut menjadi dasar dalam penentuan target dan inisiatif strategik yang lebih baik bagi perusahaan dalam mempertahankan dan meningkatkan kinerjanya.
Jambi Accounting Review (JAR)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja CV. Bintang Bungo Fajar apabila dilihat dari empat perspektif Balanced Scorecard. Data yang digunakan ini adalah data primer dan data sekunder. Uji validitas dan reabilitas menggunakan perspektif pelanggan dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Alat ukur yang digunkan dalam penelitian ini adalah instrumen penelitian. Sampel pelanggan sebanyak 11 orang dan karyawan sebanyak 80 orang. Metode analisis menggunakan analisi laporan keuangan dan analisis kuesioner. Perspektif keuangan, dimana rasio ROA mengalami fluktuatif setiap tahunnya. Sedangkan TATO mengalami peningkatan setiap tahunnya. Untuk Current Ratio juga mengalami fluktuatif setiap tahunnya. Perspektif pelanggan untuk retensi pelanggan mengalami peningkatan setiap tahunnya, akuisisi pelanggan mengalami fluktuatif terjadi penurunan pada tahun 2017, kepuasan pelanggan menunjukkan kategori baik/puas, pangsa pasar dalam penelitian ini tidak dapat diketahui. Perspektif proses...
2018
The background of this research is the awareness from a growing number of common unitier with the importance of accountability for the government civil apparatus by which not only judged from financial reporting but rather from the non-financial aspects. The purpose of this research was to know the performance from Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan dan Pariwisata Kab. Barito Timur if measured using the Balanced Scorecard method. This type of research was a case study. The technique used was to assess the performance of the Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Barito Timur for the years 2015 and 2016. Performance appraisal conducted not only from financial factors but also the participation of employees and the community in accordance with the 4 perspectives of the balanced scorecard. Based on the results of research conducted, the data demonstrating the performance of the Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Barito Timur Regency votes from customers showed a good performance, the financial perspective indicated the budget absorption well but was not efficient because the acceptance of greater than revenue. The learning and growth perspective shows the satisfaction of employees of the Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Barito Timur.
2015
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi unsur-unsur maṣlaḥah dan mengukur kinerja proses dan hasil dengan maṣlaḥah scorecard pada PT Tirta Fresindo Jaya (TFJ) di Kab. Gowa. Metodologi yang digunakan adalah deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan cara reduksi data, penyajian data, verifikasi data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat delapan unsur kemaslahatan antara lain ibadah, proses internal, tenaga kerja, pembelajaran, harta kekayaan, pelanggan, kepatuhan, dan keberlanjutan organisasi. PT TFJ cukup menerapkan kinerja proses kemaslahatan dan mampu memberikan kemaslahatan kepada stakeholder internal dan eksternal. Penelitian ini berimplikasi pada proses keberlanjutan masa depan perusahaan pada unsur internal dan eksternal organisasi.
2016
The purpose of this study was design a Balanced Scorecard performance measurement that is integrated with Six Sigma methods in PT Jasuindo Tiga Perkasa, Tbk. Balanced Scorecard is a measurement method performance that measure include the four perspectives are financial performance (financial perspective) and non-financial performance (customer performance, internal business processes perspective, learning and growth perspective). Intregration of the two seen in the DMAIC process (define,measure, analyze, improvement, control). Analysis technique to identify the vision, mission,objectives, SWOT analysis and corporate strategy, according the measurement of key performance indicators of each perspective, the analysis will be done in case of a decrease in performance, make improvements to find solution, and control. This study also measures the level of Six Sigma where the company managed to achieve sigma level is 6,20 with precentage 99,999869%. The results obtainded from measurement i...
Evaluasi Kinerja Pada SMP Islam Karawang Berbasis Balanced Scorecard
2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja SMP Islam Karawang untuk mengetahuikinerja keuangan, SDM dan operasional, juga bagaimana mengelola siswa sehingga mampuberprestasi dengan baik. Analisa tersebut menggunakan sampel dari keseluruhan SMP IslamKarawang, dengan mengambil sampel guru, staff, dan siswa. Penelitian ini menggunakananalisa Balanced Scorecard. Yang berdasarkan empat perspektif yaitu Perspektif Keuangan,Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, dan Perspektif Tumbuh danPembelajaran untuk mendukung perbaikan kinerja secara menyeluruh dan berkelanjutan. Hasildilapangan menunjukkan bahwa tingkat kinerja SMP Islam Karawang baik , dinilai dari empatperspektif tersebut. Dan tentunya temuan ini diharapkan dapat terus ditingkatkan lagi kinerjaSMP Islam Karawangnya, sehingga kualitas pendidikan pada SMP Islam akan semakin optimaldan berdaya saing lebih unggul.Kata Kunci : Analisis balanced scorecard, berdasarkan empat perspektif yaitu PerspektifKeuangan,...