Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Manfaat Terhadap Niat Beli Ulang Secara Online dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening (original) (raw)
Related papers
Medikonis, 2022
The problem in this study is the high intention of the people of Banjarnegara in Making repeat purchases through the online marketplace. There are several factors that repurchase intention, such as : perception of ease andstore brand image. This study aims to determine the effect of perception of ease and store brand image on repurchase intentions in the online marketplace with customer satisfaction as an intervening variable. The population in this study is the Banjarnegara community of 923,192 people. While the sample of this study was 100 respondents. With purposive sampling technique. The type of data used is primary data and data collection techniques using a questionnaire via google form. The results of this study indicate that perceived ease has no positive and insignificant effect on repurchase intention. Store brand image has a positive and significant effect on repurchase intention. Perception of convenience has no negative and insignificant effect on customer satisfaction...
Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan
The purpose of this study was to determine effect of online shopping experience, the comfort value of purchase intentions mediated by Tokopedia customer satisfaction. To Collect the data is using a questionnaire. The total number of respondents sampled of the study was 148 Tokopedia customers in West Jakarta. This study uses SPSS20 to process data. The data analysis method used is testing the validity and reliability analysis, data analysis, gandan regression analysis and hypothesis testing from the results of the study show that online shopping experience has a significant effect on repurchase intention, convenience value has a significant effect on repurchase intention and customer satisfaction can mediate between online shopping experience and convenience value for repurchase intentionTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari pengalaman belanja online, nilai kenyamanan terhadap niat pembelian kembali yang di mediasi oleh kepuasaan pelanggan Tokopedia. Alat untuk...
Online Repurchase Intention Ditinjau dari Perceived Enjoyment pada Konsumen Shopee
Journal of Social and Industrial Psychology
Nilai kenikmatan konsumen terhadap suatu produk akan memengaruhi perilaku konsumen selanjutnya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara perceived enjoyment dan online repurchase intention pada konsumen shopee dan mengetahui gambaran online repurchase intention pada konsumen shopee. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini ialah bahwa ada hubungan perceived enjoyment dengan online repurchase intention pada konsumen shopee, dengan demikian dapat dikatakan bahwa semakin tinggi perceived enjoyment pada konsumen shopee, maka akan semakin tinggi pula online repurchase intention. Subjek penelitian yang terlibat pada penelitian ini adalah subjek yang memiliki akun shopee dan pernah membeli produk di shopee dengan total 390 subjek. Perhitungan dilakukan dengan melaksanakan uji analisis bersyarat (uji hipotesis atau asumsi) yang terdiri dari uji normalitas dan uji linearitas. Hasil uji hipotesis menggunakan teknik Rank Spearman dengan bantuan program peng...
Jurnal Bina Bangsa Ekonomika
Perkembangan e-commerce menyebabkan berbelanja secara konvensional sudah banyak ditinggalkan oleh generasi milenial, menandakan bahwa bisnis e-commerce menjadi sebuah ladang bisnis yang sangat potensial. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah perceived ease of use (PEU), perceived usefulness (PU) mempengaruhi attitude to use dan repurchase intention. Data yang didapatkan berasal dari 100 responden. Model penelitian dengan tiga hipotesis ini diuji dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel perceived ease of use (PEU) tidak berpengaruh positif terhadap attitude to use. Pada variabel perceived usefulness (PU) berpengaruh positif terhadap Attitude to use, dan variabel Attitude to use berpengaruh positif terhadap repurchase intention
2020
This research was conducted to determine the effect of perceived ease of use and perceived usefulness on the interest in reusing ovo electronic money with brand awareness as an intervening variable or mediated by brand awareness. In this research, explanatory research the type of research used is with a quantitative approach. The location of the study was conducted in the Malang city. The data used are primary data, where primary data is obtained from distributing questionnaires to respondents by google form with a total sample of 100 respondents who are users of OVO electronic money. The analysis method used in this study is divided into three, there is the instrument test, normality test and path analysis. The results of this study are that the perception of ease of use and perceived usefulness significantly influence the interest in reusing OVO electronic money that mediated by brand awareness. This shows that when someone has the perception that OVO elect...
Al-Qashdu : Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah
Penggunaan internet untuk aktifitas transaksi bisnis dikenal dengan Electronic Commerce (e-commerce). Hingga saat ini banyak sekali e-commerce didunia, termasuk Indonesia yang bersaing untuk menjadi yang terbaik bagi konsumen. Lazada Indonesia, hanya mampu berada di posisi ke empat jika dibandingkan dengan e-commerce lain. Faktor terpenting yang dapat mendorong konsumen dalam bertransaksi ialah kepercayaan. Selain kepercayaan, penggunaan yang mudah dan dapat memberikan kenyamanan tentu diharapkan oleh konsumen agar dapat menimbulkan intensi pembelian ulang.Oleh karena itu, peneliti melakukan analisis mengenai perilaku konsumen saat berbelanja melalui e-commerce.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan konsumen terkait kepercayaan, kemudahan penggunaan, persepsi kenyamanan, ulang serta bagaimana pengaruhnya terhadap intensi pembelian ulang di Lazada Indonesia.Penelitian ini bersifat kausal komparatif, dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilakukan dengan analisis stat...
Anteseden Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Pada Niat Pembelian Ulang
E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
In this era, one of the business opportunity is cafe business. This study aims to explain the effect of store atmosphere, service quality, and customer satisfaction on repurchase intentions, and the role of customer satisfaction mediates the influence of store atmosphere and service quality on repurchase intentions. The research was conducted at The Night Market Cafe & Co Working in Denpasar, using 150 respondents and data analysis techniques in the form of Path Analysis. The results of this study indicate that the store atmosphere and service quality have a positive and significant impact on customer satisfaction. The atmosphere and quality of service have a positive and significant influence on repurchase intention. Customer satisfaction has a positive and significant impact on repurchase intentions. In addition, the results of this study also show that customer satisfaction is able to mediate the effect of store atmosphere and service quality on repurchase intention at The Night ...
Anteseden Kepuasan Pelanggan terhadap Niat Beli Ulang
Telaah Bisnis
This study aims to analyze the antecedents of repurchase intention on Apples smartphones. The population used in this study is the Indonesian people. While the sample taken from this study was 250 respondents. The data used in this research is primary data via google form which is distributed online through social media. The sampling technique used in this study was Convienence Sampling. The data were processed by SEM analysis using the AMOS program. Data variables used in this study consisted of variables of service quality, perceived usefulness, customer satisfaction and repurchase intention. The results of the data analysis conducted indicate that there is a positive and significant influence on service quality variables on perceived usefulness, service quality on customer satisfaction, service quality on repurchase intentions, perceived usefulness on customer satisfaction, perceived usefulness on repurchase intentions and satisfaction. customers against repurchase intentions.
2020
Perkembangan teknologi dan era globalisasi yang semakin modern saat ini. Banyaknya lahan bisnis dan pekerjaan yang bermunculan sebagian dari bisnis dan perkerjaan ini membutuhkan mobilitas yang sangat tinggi dari para pelaku bisnisnya. bisnis furniture menjadi pertimbangan untuk membuka sebuahusaha karena funiture merupakan bisnis dengan peluang yang sangat menjanjikan dan menjadi tujuan utama konsumen pada saat ingin membeli mebel, mebel adalah perlengkapan rumah seperti meja kursi dan lemari, yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli ulang mebel dishowroom furniture adalah lokasi toko, harga dan produk. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lokasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Harga memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Lokasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Harga mem...
Sebatik
Banyaknya produk skincare baru yang beredar di Indonesia, dikarenakan tersedianya peluang untuk mendapatkan market share pada sektor bisnis kosmetik di Indonesia salah satunya adalah MS Glow. MS Glow belakangan ini banyak diminati oleh masyarakat di Indonesia, salah satunya di kota Tenggarong. MS Glow juga banyak menawarkan berbagai pilihan produk kosmetik dengan berbagai variasi harga. Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis produk kosmetik MS. Glow di Tenggarong yang terdiri atas variabel harga, kualitas produk, pemasaran digital, niat beli ulang, dan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Responden pada penelitian ini ditujukan pada konsumen produk kosmetik MS Glow di Tenggarong yang berjumlah 347 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan Simple Random Sampling dan alat analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan software Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, dan pemasaran digital berpen...