Komunikasi Pelayanan Kesehatan Pasien Rawat Inap BPJS (Badan Penyelenggaraa Jaminan Sosial Kesehatan) Rumah Sakit Myria Palembang (original) (raw)
Related papers
2017
Therapeutic communication is a communication made by nurses as professionals that aims to help the healing process of patients. Reality is happening in BLUDs RS Sekarwangi Sukabumi, health care service users, including patients who are hospitalized there who complain of discomfort due to communication. This problem is amplified when confirmed to the public relations department of the hospital BLUDs Sekarwangi, which states that: "There are still complaints inpatients either in class II, I, even VIPs on nursing care services are less than satisfactory. The method used in the preparation of this study qualitative research. This study uses fenomenogi approach, the approach that is based on the view and the assumption that the human experience gained through interpretation. Results of the study revealed that the patient's understanding of therapeutic communication is a way of talking to the patient's nurse, the nurse as an informant about the patient's illness, how nurs...
2021
Latar belakang : Dalam praktek keperawatan, komunikasi adalah suatu alat yang penting untuk membina hubungan teraupetik dan dapat mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan. Komunikasi terapeutik menjadi sangat penting karena dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan.Tujuan: untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien rawat inap di ruangan Interna Di Rumah Sakit Umum Daerah Poso. Metode: Menggunakan analitik korelasi dengan pendekatan Cross Sectional, dengan jumlah sampel sebanyak 49 responden. Data dianalisis dengan uji statistik chi square. Hasil: menunjukkan bahwa dari 26 responden (83,9%) yang mengatakan puas terhadap komunikasi terapeutik perawat. Yang mengatakan kurang puas yaitu sebanyak 8 responden (44,4%). Responden yang menyatakan bahwa perawat yang melaksanakan komunikasi terapeutik dengan baik yaitu sebanyak 31 responden (63,3%). Yang menyatakan komunikasi kurang baik yaitu sebanyak 18 res...
Komunikasi Kesehatan DI Indonesia
2019
Kelebihan dari buku ini adalah isu dalam tulisan yang diangkat tidak hanya terkait komunikasi kesehatan dalam arti sempit, tetapi juga menampilkan bagamana komunikasi kesehatan dalam kajian anak sampai bagaimana kita sehat bermedia dalam keluarga. Buku ini juga mencoba mengisi kekosongan kajian-kajian komunikasi kesehatan yang masih minim di Indonesia.
Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap
JURNAL KEPERAWATAN DAN FISIOTERAPI (JKF), 2019
Good communication between nurses and patients is one thing in meeting patient needs. Communication in question is therapeutic communication in providing nursing care to patients. The low therapeutic communication carried out by nurses has an impact on patient dissatisfaction. New patients will be satisfied if the performance of the health services they obtain is the same or exceeds their expectations. The general objective of this study is to analyze the relationship between therapeutic communication of nurses and the satisfaction of inpatients. This type of research is quantitative research with the design of the study is descriptive correlation and how to collect data by distributing questionnaires. Sampling technique with purposive sampling technique. The statistical test used is…
2021
BPJS merupakan fasilitas jaminan kesehatan yang diberikan kepada setiap masyarakat untuk menikmati layanan Rumah Sakit secara gratis dengan iuran perbulannya. Dalam hal ini, Rumah Sakit Jiwa Tampan sebagai salah satu Rumah Sakit Jiwa yang memberikan akses BPJS kepada masyarakat. Rumah Sakit Jiwa Tampan merupakan satu-satunya Rumah Sakit Jiwa yang ada di Provinsi Riau. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Komunikasi Humas Rumah Sakit Jiwa Tampan Provinsi Riau Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Peserta BPJS di Kota Pekanbaru. Informan penelitian ini sebanyak tiga orang. Teknik pengumpulan datanya ialah wawancara, observasi dan dokumentasi. Waktu penelitian dilakukan pada bulan April hingga Oktober 2020. Penelitian ini menggunakan Teori Scoot M Cutlip. Temuan penelitian ini menghasilkan bahwa Komunikasi Humas Rumah Sakit Jiwa Tampan Provinsi Riau Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Peserta BPJS Di Kota Pekanbaru yaitu pertama, mendefinisikan masalah dilihat dari humas sebagai fas...
MEDIAKITA, 2021
One of the basic human needs that is guaranteed by the government of a country is health insurance. In Indonesia, the state business entity designated to provide health services for all Indonesians is the Health Social Security Administration (BPJS) which has spread throughout the regions. In providing services to participants, a communication strategy is needed that is in accordance with the needs of the participants. This study will provide a description of the communication strategies used by BPJS Kesehatan Padang Branch in providing public services to JKN-KIS participants. This study used a descriptive qualitative method with data collection using interview methods and documentation sources. The results of this study show that the services provided are in accordance with Law Number 25 of 2009 concerning Public Services which is then developed through trainings provided to service officers (frontliners) who directly face JKN-KIS participants so that the expected services are in a...
Hubungaan Komunikasi Dengan Minat Kembali Pemanfaatan Pelayanan DI Rumah Sakit
Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia (JIKI), 2022
Abstrak: Minat kembali adalah bagian dari bentuk kepuasan para pelanggan setelah menerima pelayanan. Berdasarkan kumlah kunjungan pasien rawat jalan di RSUD Majene diketahui memiliki angka kunjungan yang fluktuatif .Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi dengan minat kunjungan kembali di instalasi rawat jalan di RSUD majene. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional study. Metode pengambilan sampel dengan teknik porpusive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 394 orang. Berdasarkan hasil uji chi-square diperoleh hasil ada hubungan manajemen komunikasi dengan minat kunjungan kembali pasien dengan nilai p= 0,000 (p< 0,05). Kesimpulan penelitian ini, ada hubungan yang bermakna komunikasi dengan minat kunjungan kembali pasien di Instalasi Rawat Jalan RSUD Majene. Diharapkan pihak rumah sakit terus memperhatikan dan melaksanakan komunikasi yang efektif sehingga agar kualitas pelayanan kesehatan meningkat sehingga pasien...
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal
Annisa Zulfani1, 1,2Program Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara annisa0102193147@uinsu.ac.id1, ABSTRACT. The community currently does not understand the procedures or requirements for obtaining access to BPJS health services at the puskesmas which is caused by several things, both from the factors of the community's lace mindset and the lack of innovation in socializing these health services. As a result, the BPJS service process that has been designed becomes hampered and not optimal. This study aims to: 1) Know how the Communication Strategy carried out by BPJS Officers in Providing Health Services at Puskemas Tebing Syahbandar, 2) Know what are the obstacles to the Communication strategy carried out by BPJS Officers in Providing Health Services at Puskemas Tebing Syahbandar. The results of this study show that in delivering health service information to the public, BPJS officers have implemented communication strategies including: 1) Determining the P...
2018
Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secara sadar, bertujuan, dan kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan pasien. Komunikasi merupakan hal yang sangat penting bagi perawat dalam berinteraksi dengan pasien. Untuk itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pada pasien rawat inap peserta BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengambilan sampel berdasarkan teknik purposive sampling yaitu pengambilan sampel berdasarkan kriteria yang sudah ditentukan sebelumnya. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 135 orang dan hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pada pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa Kota Banda Aceh dengan nilai uji korelasi Pearson r=0,323, p=0,000, α=0,05. Hasil ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang sangat signifikan antara komuni...
2016
This research focus to examine how patterns of interpersonal communication between nurses and patients in hospitals Type B Andi Makkasau and how the effectiveness of interpersonal communication between nurses and patients. The purpose of this study to determine the pattern and effectiveness of interpersonal communication between nurses and patients in hospitals Type B Andi Makkasau. This study was conducted at Hospital Type B Andi Makkasau, Jln. Nurussamawati No. 9 Parepare South Sulawesi. The research method used descriptive qualitative method in the form of words, written or spoken of and behaviors that can be observed as the unit of analysis Interpersonal Communication Between Nurses and Inpatient. The results showed that the patterns of communication that is built in Makkasau Andi Type B hospitals, nurses use a dangling carrot pattern that is more promising rewards nurses to pediatric patients. Jams were also constructed pattern is the pattern of many catalysts provide motivatio...