「customer loyalty」の意味や使い方 わかりやすく解説 Weblio辞書 (original) (raw)
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カスタマー‐ロイヤリティー【customer loyalty】
読み方：かすたまーろいやりてぃー
こきゃく‐ロイヤリティー【顧客ロイヤリティー】
読み方：こきゃくろいやりてぃー
《customer loyalty》ある企業の製品やサービスに対して、顧客が抱いている信頼感や愛着。顧客推奨度（NPS）や顧客生涯価値（LTV）などの指標で数値化され、マーケティングで用いられる。カスタマーロイヤリティー。CT。
顧客ロイヤルティ customer loyalty
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