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メディビズ
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人は仕事を行うとき、うまくいくために最善の策を取ろうとして行動します。うまくいかなくてもよい、失敗しても仕方ないという思いを持ち行動する人はいないからです。 目標を決める人、指示する人、実行する人がプレイヤーだとすると、それぞれが常に最大の成果を挙げようと行動します。しかし、目標の設定における網羅性、情報収集力、指示の的確性、仕組みなどに制約があり思い通りに物事は進みません。さらに何かの行動をとるときその行動に求められるレベルが、プレイヤーの能力に比して高ければ高いほど成果が挙がる確率は下がるのは自明の理です。 ヒト、時間、情報、モノ、カネの制約に整理しきれるかどうかは別として、とりわけ成長の…#石井友二#石井公認会計士事務所#メディビズ#ホワイトヴィークル株式会社
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医療では、患者を心から慈しみ、彼らが安心して医療サービスを受けられるよう笑顔、挨拶、礼節、すなわち接遇は不可欠です。 しかし「接遇とは患者のニーズに応えること」をいうのであり、いくらよい笑顔をしても適切ではない医療を提供するのであれば、目的を達成することはできません。 ある病院で「笑顔で丁寧に対応してくれる看護師さんの注射が下手で痛かった。教育をしっかりして欲しい」とのクレームや、古い話ですが「病棟で、とても愛想のよい看護師さんについてもらい安心していましたが、あるときみると点滴に違う人の名前が書いてありました。気を付けてもらいたい」というアクシデントがありました。従来の接遇の意味が失われた事…
医療機関は金融機関との取引を避けられません。 いま日本が置かれている現状を鑑みると、金融機関との関係づくりがより重要度を増してくる時代になりました。 医療機関は金融機関と密接な関係をつくり、常になんらかの形で彼らの力を借り組織運営を行っていかなければなりません。ただ、業績が良ければ誰でも取引をしてくれますが、業績が悪化すると蜘蛛の巣を散らすようにいなくなる金融機関では困ります。 そもそも地域医療を守ることは地域住民の健康を守ること、それは地域経済の発展につながり金融機関の取引を増やします。その為にも金融機関な医療機関を支援する。なので地域医療と地域金融は切ってもきれない関係に置かれているといっ…#石井友二#ホワイトヴィークル株式会社#メディビズ#医療と金融
「CT空いています」 先日ある病院の健診センター前で見かけたこの表示は今までにないとても斬新なものです。「心配であればいつでも撮影するので来てね」という医療側の思いを利用者に伝えるものだからです。 病院は従来待つ医療を行ってきました。「患者が来院したら診察や治療を行う場」というスタンスです。 しかし、メタボリックシンドロームのための特定健診やドクターズカフェで健康管理を誘導し、地域包括ケアシステムのなかで病院から在宅へというながれが生まれるなど、医療を取り巻く環境変化のなかで、幅広の保険予防活動の強化や医療の機能分化の取組みづくりが行われるようになりました。 積極的に患者や利用者に来院を促しま…#石井友二#ホワイトヴィークル株式会社#メディビズ#健康で豊かな生活を#業務改善#病院のDX化
組織運営チップス100をスタートします。チップス（tips）とは、秘訣、ヒントという意味です。 ご紹介する100本の記事は、ながく理論に触れ、会計監査やコンサルティング、税務会計業務を行うなかで、またいくつかの上場会社の監査役や取締役であったときの経験から学び現場で活用してきたマネジメントツールやフレームワークに関するものです。 自分で開発したものもありますし、また多くの方々がご存知の考え方を自分なりに解釈をした記事もあります。こうしたほうがよりうまく進むというノウハウに該当すると考えています。 組織運営チップス100で説明する記事のカテゴリーは、意思決定、ガバナンス、コミュニケーション、HR…
これまでに行ってきた診療所セミナーのタイトルの一部。考えてみればいろいろなテーマがあるものですね。 短期利益計画シミュレーション 中期事業計画立案 患者DB（データベース）づくり 競合DBづくり 銀行、会計士、生保、MR(MS)、メディア等外部スタッフ活用方法 資産形成プログラムの実施 地域浸透戦略について 時間帯及び曜日検討 治療内容の拡大 診療科見直し 診診連携 診療所ユニット化の検討 診療所ユニット化の運用 地域医療活動への展開 介護事業への進出 高齢者専用賃貸住宅の保有 地域ケアマネとの連携 病診連携 健康倶楽部組成及び運用 「絶対的に目立つ非凡さ」の確保 販促ツールの見直し プロモー…