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接遇

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関連ブログ

Sapphiresan's blog•1ヶ月前

路線バスに乗って思ったことある日、地元の市営バスに乗りました。長い話です。自宅からバス停までは遠いので、バスを利用して出かけるという事は、たくさん歩く、という事になります。普段、車ばかり使っているので、都会の人より足腰弱いかもしれません。だから「歩く」ために、バスに乗ってどこかに出掛けよう、と思ったのです。何もない近所を歩くのは、少々飽きましたので… こんな風にバスに乗るのも、年に数回あるかないか、ですが。よく晴れた、暑い暑い日でした。気まぐれで出発が午後になってしまいましたが、特に目的地も無く、駅前に着いたらカフェでゆったりするだけでもいいや、気分転換にもなるし…くらいのつもりで、バスに乗りました。そし…

#路線バス #ノンステップバス #車イス #笑顔 #優しい声掛け #親切 #接遇

ネットで話題

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229ブックマーク河野外相、賓客の同性パートナーの接遇を指示：朝日新聞デジタル www.asahi.com

216ブックマーク近所のマクドナルドに60代くらいの男性スタッフがおり、ホテルとかで接客業やってたとしか思えないハイクラスの接遇をしてくれる→様々な意見集まる togetter.com

215ブックマーク【東京オリンピック】ボランティアの職種と募集人員が新聞に掲載される→「つまりプロにタダ働きしろと」「要人の接遇、身分証発行も！？」togetter.com

135ブックマーク五輪の海外要人への接遇経費約44億円の予算計上：朝日新聞デジタル www.asahi.com

93ブックマーク 🏕インドア派キャンパー 📣ⒻⒸⓀⓁⒹⓅ🔥 on Twitter: "#国会中継「海外から来る大会関係者VIPの接遇費予算が44億円計上されている。見込み人数で割ると一人当たり5500万円だ」 😦一体、何に使うんだよ、それ??? https://t.co/uMci5FRd3B"twitter.com

67ブックマーク東京五輪の要人接遇費43億円の使い道を外務省に直撃晩さん会や空港の赤じゅうたん… | AERA dot. (アエラドット)dot.asahi.com

60ブックマーク接遇が素晴らしく模範となる受付嬢がおり、それを表彰し彼女が気をつけている接遇のポイントをみんなに話させた結果こうなった togetter.com

34ブックマーク接遇の交戦規定 - レジデント初期研修用資料対価をもらってあるサービスを提供する仕事において、危機管理のありかたとして、「平等である」というのは外せないし、平等を実現するためには、そもそも自分たちが提供しているサービスとは何なのか、それを文章化して、全ての職員で共有しておかないといけないのだと思う。接遇の訓練は、危機管理の側面として学ばれ...medt00lz.s59.xrea.com

20ブックマークユーキャン「サービス接遇検定」の口コミ・評判は？費用やテキストなどを徹底解説 www.mr-t-drg-pharmacist.online

関連ブログ

WEAD STYLE•4ヶ月前

『思いやりの心』『思いやりの心』はじめましてWEAD 認定接遇マナー講師としてお仕事をさせていただいております中須賀直美と申します。接遇マナー講師として主に『マナー=形としてみえないマインド』の部分についてお話をさせていただいております。まず、皆様は『マナー』についてどんな印象をお持ちでしょうか。堅苦しく感じたり窮屈に思ったりめんどうなことなどと思われる方もいらっしゃるのではないでしょうか。様々な場面でマナーという言葉は使われています。例えば、高級レストランでの食事のテーブルマナービジネスであれば、名刺交換や、社会人としての「時間を守ること」であったり「報連相を遵守する」などのビジネスマナーまた、お…

#おもてなし #接遇 #マナー #幸せ #思いやりの心

仕事力•6ヶ月前

飲食店における「車の両輪」南インド料理店の総料理長、稲田俊輔さんの著書「お客さん物語」（新潮新書 2023年）を拝読しました。著者は、料理人であると同時に、他店で楽しむこともモットーにしておられます。ある繁盛している創作居酒屋を訪れました。しかし、さほど美味しい料理ではありませんでした。なぜ、この店が流行るのか不可解で、それを解決するために同店で働くことにしました。働いてみると、わかってきたことがありました。１調理場などバックヤードでも「客」と言わないルールがあります。では「お客さん」と呼ぶのでしょうか。実はこれもダメで、「お客様」と呼ぶのです。業務連絡であっても「お客様」です。常に「お客様」です。２たと…

#南インド料理 #接客 #接遇 #読書

だいたい400字ずつ日記•1年前

誠実さはケアになりうる加齢のせいか、ブランド名がわやわやになることがある。「IKEA、じゃない、IENA？でもない……IPSAだ」。IAEAは浮かんでこないので、頭のどこかでカテゴライズはされている。

#日記 #接遇 #ケア

AI活用を考えるブログ•1年前

研修計画「接遇」（AIによる解説）こんばんは。本日は、AIに研修内容の解説をしていただきました。教育ご担当者向けの内容になっているかもしれませんが、AIにもこういうことが出来るということの紹介です。以下AI作成どの職種にも対応できる接遇研修接遇とは、お客様や利用者、取引先などとの対応やコミュニケーションのことです。接遇は、ビジネスやサービスの成否に大きく影響する重要な要素です。良い接遇をすることで、お客様の満足度や信頼感を高めたり、リピートや口コミを促したりすることができます。逆に、悪い接遇をすることで、お客様の不満や不信感を招いたり、クレームやトラブルに発展したりすることもあります。では、どうすれば良い接遇ができる…

#研修計画 #AI解説 #接遇

いつも困っている•1年前

接遇に困る！＜中＞（自閉症児篇）＜担当者ガチャもある＞接遇に困る！＜上＞（自閉症児篇）の続きです。障害児や多胎児の育児をしていると、どうにも誰かに頼らないと育児自体が難しいと思うことがたびたびある。そんなときに最初に頼るのは、行政だったりする。しかし、そんな行政も、最初にどんな対応されるのかは運次第という感じがする。素敵な職員さんにあえば、問題は解決に向かう。そうでない職員さんに出会ってしまうと、こじれにこじれて、心が折れそうになる。困ったことがあった。いい職員の特徴は、話を聞いてくれるし、どんなことができるか一緒に考えてくれる。条例や法律に詳しくない市民の相談に対して、どんな根拠があるのか調べてくれたり、サポートできるようなサービスを教え…

#育児 #自閉症児 #行政 #接遇

叡智の三猿•2年前

ZOZOTOWNの便利さと、思いやる心妻はZOZOTOWNを愛用しています。なにがいいの？と聞くと色とかイメージでブランドを横断的に検索できるタグを外さなければ返品できるまえに買ったものを下取りできると、いいます。なるほど～と思います。20年くらいまえ、仕事の関係で何社かのアパレルの方と話すことが多かったのですが、異口同音にアパレルのEC サイトに否定的でした。服は実際に見て試着しないと合うかどうかわからないからね。ECは無理だね。特殊な業界なんだよね。アパレルの流通チャネルは百貨店、直営店、アウトレットなどありますが、どれもブランドを縦割りにした対面販売が前提で、ECチャネルは軽視されていました。ECサイトは90年代の終…

#ZOZOTOWN #接遇 #ECサイト

よい病院、よくない病院の見分け方［石井友二］•2年前

接遇は思いと技術の発露である医療では、患者を心から慈しみ、彼らが安心して医療サービスを受けられるよう笑顔、挨拶、礼節、すなわち接遇は不可欠です。しかし「接遇とは患者のニーズに応えること」をいうのであり、いくらよい笑顔をしても適切ではない医療を提供するのであれば、目的を達成することはできません。ある病院で「笑顔で丁寧に対応してくれる看護師さんの注射が下手で痛かった。教育をしっかりして欲しい」とのクレームや、古い話ですが「病棟で、とても愛想のよい看護師さんについてもらい安心していましたが、あるときみると点滴に違う人の名前が書いてありました。気を付けてもらいたい」というアクシデントがありました。従来の接遇の意味が失われた事…

#ホワイトヴィークル #石井友二 #メディビズ #接遇

じむいんパパのinterest日記•2年前

気持ちの良い受付を心がけたい…毎日ではありませんが、受付業務を担当することがあります。丁寧な、気持ちの良い受付対応ができているか少し心配です。丁寧な対応を心がけているつもりですが、まだまだ足りない部分もきっとある… もう一度受付業務（医療機関）に求められるであろう接遇について自分なりに確認してみました。受付の仕事は、会社の顔だから…とよく聞きます。来訪者にまず対応するのは受付のため、そこでの対応が悪いと会社全体のイメージを傷つけてしまうことになるから注意が必要ですと…自分はいま会社の顔としての責任感をもち、・受付として自覚ある言動や行動ができているだろうか？・おもてなしの気持ちを持つことができているだろうか？・事務的なや…

#受付 #受付業務 #接遇 #会社の顔 #おもてなし #丁寧 #気持ちの良い対応 #感情 #受付対応

いつも困っている•2年前

メールに困る！（自閉症児篇）＜市職員と揉める前に職員ハンドブックを熟読しよう＞「接遇におけるメールの項目がない」（長女3歳10ヶ月）困ったことがあった。長女の合理的配慮をめぐった話がどんどん大きくなっていってしまった。もちろん、僕が大きくしているんだけれども、当初の予想とはかけ離れた大きさになってしまった。僕は連日のようにメールや電話をかけまくっていた。これも偶然だった。コロナの影響で、僕の仕事が一つ飛んでしまったというのがある。そのため、その仕事をするために空けていた8月、9月は比較的時間の余裕があった。そんなことから、平日9時から17時のお役所タイムに何度も電話をすることができたというのがある。もしこれがいつものように働いているときだったら、こんなふうに…

#職員ハンドブック #メールのマナー #接遇 #名古屋市

直子の部屋•20時間前

1/16つれづれ主催者七不思議落語会の情報収集をしていると、音楽ライブや演劇のチケット情報と勝手が違って驚きます。余談中の余談ですが、独断と偏見で落語会探索あるあるを挙げてみようと思います。（注：前提として地域イベントをなんとかして探し出そうとほじくり検索している人間なので、ほとんどの方には響かない内容だと思われます）画像だけ貼っているので情報を拾えない AIが探してくれる時代早く来い。。主催者サイトではなく主催個人のSNSやブログに載せている⇒ わざわざ主催サイト作ってるのになぜ。作る時はどう運営するかの手間考えるの大事。とはいえ、中の人事情もあるのだとは思います。イベント準備は手間だし、落語会だけやってるわけじゃ…

人生、ここから！•1日前

ハロワ認定日雨上がりの今日は気温が高めなせいか日中は少し暑い。夕方には気温も下がり、ひんやり。今日は今月二回目の認定日でハロワへ。 14時からと記載されていたけれど、この時間にこだわらなくてもいいと前回、説明があったので午前中に出かける。相変わらず、着いてからの手順がわからず入り口の受付機前で説明書きがないかキョロキョロしていたところ、職員の方が声をかけて説明してくれた。前回も感じたけれど、ハロワ職員の接遇は悪くないと思う。県の職員が県民と直接関わるサービス窓口は多くない。パスポート申請とハロワくらいしか思いつかない。窓口はさほど混雑もなく、10分も待たずに順番が回る。面談という内容でもなく…

そったく日記•2日前

救急課程（第２７期）教育終了！１０月１１日、約２か月間の救急課程が終了しました。外での訓練が多かった初任科生活から、初めて耳にする医療用語を一から覚えなければならない座学中心の生活へと変わりました。当初は、聞き慣れない用語がたくさん出てくる講義に苦戦していましたが、徐々に知識が繋がっていき、身体の構造、各臓器の役割、疾患の成り立ちなど理解していくことができました。また、救急車同乗研修では、人生初めての救急出動を体験することができ、実際に傷病者と関わり合う中で、接遇の大事さを学びました。【MIELS】先輩方の活動を見て、良い刺激となりました。また、運営側の大変さも感じることができました。【総合シミュレーション】 …

★2023年【独学※スクールなし】JSAソムリエ一発合格までの歴史★•4日前

【2023年の合格率は約58%！試験官はサービスもみてる】ソムリエ三次試験対策2023年度のソムリエ三次試験の合格率は【約58%】少し前までは『9割の人が受かる試験』『落ちる人なんていない』なんて言われていた試験です。現在もインターネットでは9割が合格するというものもあります。ただ2023年度の3次試験の合格率はどうでしょう？？数字をみてわかる通り約4割の受験生が不合格となっています。これがあって2023年度のソムリエ試験は合格率17.7%という結果です【サービス実技】は完璧だったから【論述】で落ちたっていう人がいますがなぜ分かるのでしょう？ソムリエ協会は三次試験でなぜ落ちたかを公表してません【サービス実技】は完璧だった？本当に？？僕は2023年度に初めて受験しまし…

宮崎ビジネスホテル•9日前

東横INN宮崎駅前東横INN宮崎駅前は宮崎市にあり、宮崎駅まで徒歩3分以内、大淀川学習館まで6.2km以内です。3つ星の旅館で、24時間対応のフロントと荷物預かりを提供しています。東横INN駅前 - 宮崎「デリヘル可能ホテル」東横INN宮崎駅前は、宮崎市に位置する2.5つ星ホテルです。このホテルは、快適な滞在を提供し、宮崎を訪れる旅行者に最適な選択肢です。チェックアウトは午前10時まで可能 ... 東横ＩＮＮ宮崎駅前full_starfull_starfull_starfull_starempty_star3.83(1,434件)〒880-0801宮崎県宮崎市老松2-2-31 メルマガ登録お気に入り追加施…

sano0426の日記•10日前

店舗運営、営業方針これ一つ！！前のブログ見返すと、誤字やら内容がイマイチだなぁ〜とか思う今日この頃です…。えーと、店舗運営に欠かせない営業方針について、今回は書いていきたいと思います！これは今後テーマになる接遇、ホスピタリティへと繋がるテーマでもあります。接客業において、様々な業種業態があるとは思いますが…。特に新店舗や新米店長、新米スタッフへは、これ一本って方針でシンプルにベクトルを付けてあげましょうって事で、今回の題材は〜『例外なきお客様第一主義』お！ベタな感じだなっと思った方もおられるでしょう！しかーし！このお客様第一主義を謳う企業、店舗は多くありそうですが、現実実践出来ている企業、店舗は非常に少ない…

sano0426の日記•10日前

接遇へ行く前の接客レベルアップ口では、ペラペラ喋れても文章にするの難しいぃ〜！え〜と、前回チラリと出ました、接遇、ホスピタリティですが、簡単にいうとオリンピック招致で滝川クリステルさんが仰っていた。『おもてなし』の事であります。ただこの接遇という接客超えるモノにする為にまず接客レベルを上げましょうというのが今回の題材です。まずは、お客様と目線を合わせる、口角上げる、声のトーンをお客様に合わせるみたいな当たり前な事は言いません！！…。今回は、お客様にお声掛けするまでの準備に付いて話していきたいと思います。接客サービスにお声掛けという事は必要不可欠であり、それ無しには接客は始まらないと言えます。が！接客とは、…

sano0426の日記•10日前

自社の扱うサービスの選択ちょっと私もこの題名と内容が一致しているか、微妙なんですけど…。私の題材は基本、接客サービス業についてです。このサービスの選択とは、どういう事なのか？サービスには、大きく分けて二つ存在すると私は思っています。一つは、確実性なサービス。もう一つは不確実性なサービス。少し分かりにくいので、具体例を挙げてみましょう。確実性なサービスとは、焼肉などの食べ放題、回転寿司、コンビニなどが挙げられる。こういったサービスは、そのサービスを受ける前の段階から、お客様はサービス内容とそこで得られる満足度が想定出来ているものであるという事。お客様が受けたい確実なサービスがそこに存在するというもので…

working-report ２回戦•10日前

スマホを売って寿司を食う皆様こんにちは。先日、山あり谷ありながらもiPhoneセルフ機種変更を終え、お役御免となったSE第2世代を売却してきました。いくらになったと思います？なんと12,600円。ちょっとした臨時収入です。古物の売買にはたくさんの同意やら承諾やらが必要で、淡々とこなしてちゃっちゃと現金化。電池減少による査定ダウンはやむなしとしても、残債の認識はなかったのにiPhone買取強化中の20％ボーナスが吹き飛びました。だまされたかな。まぁいいや。想像以上によかった私はこの臨時収入を握りしめてがんこ寿司へ直行しました。皆さんご存じですか、がんこ。大阪で知らない者は2割もいないくらいの、認知度の高い和食チ…

宮崎ホテル•11日前

東横INN駅前(宮崎市)のデリヘル派遣宮崎県宮崎市にある「東横INN宮崎駅前」の人気デリヘルの派遣実績・口コミ情報です。このホテルを利用したユーザーの評価や利用時のポイント・注意点などの生の声が東横INN駅前 - 宮崎「デリヘル可能ホテル」東横イン宮崎駅前のデリヘル派遣実績レビュー・口コミ。お店の調査結果。宮崎県宮崎市老松2丁目2-31 0985-32-1045 「呼べる・呼べない」最寄駅宮崎駅アクセス ... 東横ＩＮＮ宮崎駅前full_starfull_starfull_starfull_starempty_star3.83(1,434件)〒880-0801宮崎県宮崎市老松2-2-31 メルマガ登録お気に入り追加施設…

糸が切れた凧の毎日•11日前

人は見た目が９割そんな本を以前読んだことがあります。服装に無頓着な石破茂総理大臣を見ていて思うことがあります。人を判断するには、まずは外見だと思います。それが一番最初に入ってくる相手の情報だからです。第一印象は人間関係構築のためにとても大切です。私は採用面接官を担当していたことがありました。履歴書で一番最初に目が行くのは顔写真です。外見にだらしのない人は、内面もだらしがないと評価しました。転職の採用面接で、JALの客室乗務員を２人担当したことがあります。私と一緒に面接を担当した面接官は、美人で接遇が良いということだけで採用しようとしました。私は話している内容に矛盾があったので不採用にしまし…

どこで買える？どこで売ってる？•12日前

「奄美大島で学ぶ！車いす利用者へのおもてなし基礎研修」車いす利用者の目線を学ぶ重要性鹿児島県奄美市名瀬で開催された「おもてなし基礎研修会」は、非常に意義深い取り組みでした。障がいがある方や高齢者が安心して奄美群島を旅行できるようにするため、接遇を学ぶこの研修会には、地元の宿泊・飲食事業者らが参加しました。彼らが車いす利用者の目線を学ぶことで、より多くの人々がこの美しい島を訪れる支援をすることができます。このような取り組みがあると、思わず心が温まり、奄美の魅力がもっと多くの人に伝わるのではないかと感じました。実践的な学びの場この研修会では、鹿児島市から招かれた紙屋久美子代表が講師を務め、肢体不自由な方々に対するコミュニケーションの取り方や接遇…

ゆめここ•14日前

ゆめここ第134回を実施しました！ゆめここ第134回を9月30日に、ゆめここ話し方教室第22回を10月2日に実施しました。ご参加、ありがとうございました。今回は、少し変わった内容でした。名づけるとすれば、「大阪市各区役所の掲示や筆記台等の設備および職員の接遇から見える、来庁者とのコミュニケーションとは！？」です。次回は、この続きです。 10月28日（月）、19:00～ 20:30、梅田/大阪市立総合生涯学習センターにて実施します。よろしくお願いいたします。

ケセラセラのんびり日記•15日前

日帰り京都☆母娘旅①神無月の始まりは京都へ行こう♬ 五日前に母から誘いの電話。親父さんが緊急ではない検査入院となりこのタイミングを逃したらまたいつ行けるかわからない！ …ってことで。新幹線でGO🚅 母は博多駅のコーヒーSHOPでたまごサンドを食べたらしく私は小倉駅から乗車小さな鶏弁当をいただきます♪ 普段ほぼ自販機を使う機会がないのでとうとう「白湯」の時代が？と驚きました(笑) 大谷くんが載ってたから♪と、母。午前10時59分京都着駅を出ると目の前の京都タワー母はこの景色が大好きらしい。『京都に来たわ～って感じするじゃない？』すでに満足のようです(笑) 今回も徒歩を極力避ける旅ですが …

WEAD STYLE•16日前

『あなたの人生をまるごと輝かせるWEAD』WEADでは全国にある各支部が日々様々な活動をしております。理事のはやしだ千尋です。 9月11日に、私が住んでいる奥京都の福知山市で主に女性の起業応援をされている地域団体である「FLOOP」様主催の「縁JOY起業フェスタ」という合同起業相談会＆勉強会に出展させていただきました。福知山支部の『WEAD起業スタイル』として、毎月、少人数ながらもコツコツと続けていた「つなぐ交流会」などの活動をみてお声かけいただきました。 18の団体が一同に介し初めての起業相談会に私たちもドキドキしながら参加いたしました。途中には地域型インフルエンサーさんや参加企業の方のミニ講演などもありました。私た…