suzka novitha - Academia.edu (original) (raw)
Related Authors
Centre National de la Recherche Scientifique / French National Centre for Scientific Research
UERJ - Universidade do Estado do Rio de Janeiro / Rio de Janeiro State University
Uploads
Papers by suzka novitha
Bagi setiap perusahaan community relations merupakan aset jangka panjang yang dapat meningkatkan ... more Bagi setiap perusahaan community relations merupakan aset jangka panjang yang dapat meningkatkan reputasinya. KRDE merupakan komunitas yang berhasil membangun kepercayaan PT Kereta Api Indonesia dalam menjalin community relations. Penelitian ini menggunakan pendekatan dimensi kepercayaan oleh Robbins dan teori Relationship Management yang dikemukakan Hon dan Grunigh. Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan komunitas KRDE untuk membangun kepercayaan PT Kereta Api Indonesia menggunakan metode studi kasus dan dianalisis dengan teknik logic model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program kerja unggulan komunitas KRDE merupakan strategi komunikasi mereka untuk mendekatkan diri pada PT Kereta Api Indonesia. Strategi pertama adalah melalui komunikasi persuasif dengan karyawan PT Kereta Api Indonesia secara formal dan informal diluar kantor yang menciptakan hubungan intim. Kedua melakukan strategi kanalisasi program kerja dan informasi tentang kereta api yan...
Bagi setiap perusahaan community relations merupakan aset jangka panjang yang dapat meningkatkan ... more Bagi setiap perusahaan community relations merupakan aset jangka panjang yang dapat meningkatkan reputasinya. KRDE merupakan komunitas yang berhasil membangun kepercayaan PT Kereta Api Indonesia dalam menjalin community relations. Penelitian ini menggunakan pendekatan dimensi kepercayaan oleh Robbins dan teori Relationship Management yang dikemukakan Hon dan Grunigh. Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan komunitas KRDE untuk membangun kepercayaan PT Kereta Api Indonesia menggunakan metode studi kasus dan dianalisis dengan teknik logic model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program kerja unggulan komunitas KRDE merupakan strategi komunikasi mereka untuk mendekatkan diri pada PT Kereta Api Indonesia. Strategi pertama adalah melalui komunikasi persuasif dengan karyawan PT Kereta Api Indonesia secara formal dan informal diluar kantor yang menciptakan hubungan intim. Kedua melakukan strategi kanalisasi program kerja dan informasi tentang kereta api yan...