今さらだけど、ちゃんと知っておきたい「意思決定」 (original) (raw)
『今さらだけど、ちゃんと知っておきたい「意思決定」』
◆ 『PRESIDENT』2023年2.17号の「職場の心理学」のコーナーで、「絶対に失敗が許されない人の「意思決定力」養成法」と題した著者の記事が掲載されました(p.106-109)。
単行本、聴く本(オーディオブック、Audible)、電子書籍(Kindle、Kobo、Kinoppy、honto、Doly)
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【目次】
第1章 ようこそ「意思決定」の世界へ 「知覚」のしくみを体感する
1 - 1 映画『マトリックス』の世界? 知覚と実在、ドレス問題
1 - 2 同じものが、違って見える? 文脈効果
1 - 3 「ピザって10回言って」の心理学 プライミング効果
1 - 4 なぜ、比較に惑わされる? 対比効果、参照点
1 - 5 「盲点」はどう見える? 知覚
1 - 6 実在しないものが見える? 補完、グループ化
1 - 7 なぜ、秋田犬のお腹は白い? 錯覚、逆陰影
1 - 8 なぜ、鶴岡八幡宮への参道は、だんだん狭くなる? 大きさの恒常性
1 - 9 あなたには、信じられる? チェッカーシャドー錯視、明るさの恒常性、色の恒常性
1 - 10 なぜ、読めてしまう? タイポグリセミア
1 - 11 最初と最後が肝心? 文字の入れ替え効果、形の恒常性
1 - 12 かき氷のシロップ、実はどれも同じ味? クロス・モダリティ、感覚マーケティング
1 - 13 見えていても見えない? 非注意による見落とし、変化の見落とし
1 - 14 「意思決定」って、なに? 認知の経済性、認知の節約
1 - 15 世界は本当に実在する? 心、脳、意識、無意識
1 - 16 「脳内」のイメージは正しい? 認知、メンタル・モデル
Column 1 生物によって、感じる世界は違う
第2章 「神」と動物のはざまで 「行動経済学」と「進化心理学」
2 - 1 「合理性」って、なに? 行動経済学、進化心理学、認知バイアス
2 - 2 心は、石器時代のまま? 生存と繁殖
2 - 3 なぜ、キリンの首は伸びた? 進化のしくみ
2 - 4 なぜ、オスのほうが熱心? オスとメスの繁殖戦略
2 - 5 なぜ、鶏舎のオスは1羽だけ? クーリッジ効果
2 - 6 受刑者の9割は男性? 男女の心理、空白の石版
2 - 7 女性は成功を恐れる? インポスター症候群、成功への恐怖、女王蜂症候群
2 - 8 なぜ、敵と味方に分ける? 内集団バイアス
2 - 9 なぜ、生物には寿命がある? 生存と繁殖のトレード・オフ
2 - 10 チーズケーキは快感のかたまり? 超正常刺激
2 - 11 動物たちのだまし合い? コミュニケーション
2 - 12 なぜ、権力闘争をする? 順位性
Column 2 動物も「恋愛」をする?
第3章 動物の本能に根ざす「思考の錯覚」 「認知バイアス」
3 - 1 悲しみは喜びの2倍? 損失回避
3 - 2 あなたは堅実派? ギャンブラー? 期待値、リスク回避とリスク追求
3 - 3 窮鼠、猫を噛む? 動物の合理性
3 - 4 なぜ、改革は難しい? 参照点への依存、惰性、現状維持バイアス
3 - 5 本当に自分で決めている? 初期設定の効果、ナッジ
3 - 6 なぜ、プーチンはウクライナ侵攻を続けた? サンク・コスト効果
3 - 7 「キツネとブドウ」の心理学 コミットメントと一貫性、認知の不協和
3 - 8 ダイエットは明日から? 異時点の選択、確実性効果
3 - 9 がまんする子は成功する? マシュマロ・テスト
3 - 10 秋元康さんの創造性の秘密? 知識の「活用」と「探索」
Column 3 「今でしょ!」の心理学 現在バイアス
第4章 正確さより、スピードを優先する 「ヒューリスティック」
4 - 1 あなたは直感派? 論理派? 「速い思考」と「遅い思考」
4 - 2 リーダーは背が高い? ヒューリスティック、ハロー効果
4 - 3 なぜ、オーケストラの女性奏者は増えた? ステレオタイプと偏見
4 - 4 あなたは、どちらの人が好き? 初頭効果、新近効果、注意の逓減
4 - 5 「バカが見る~」の心理学 同調、同調圧力、沈黙の螺旋
4 - 6 みんな反対なのに、みんな賛成? 全会一致の幻想
4 - 7 困っている人を見たら、声をかける? 傍観者効果
4 - 8 なぜ、自殺の報道は規制される? フリー・ライド、ウェルテル効果
4 - 9 何度も会うと、好きになる? 単純接触効果
4 - 10 「棚からぼたもち」の罠? 心の会計
4 - 11 なぜ、私たちはヒエラルキーをつくる? 分業、専門化
4 - 12 なぜ、手品にダマされる? 確証バイアス
Column 4 「裸の王様」の心理学 集合的無知
第5章 比較に惑わされる 「対比効果」
1 - 1 なぜ、スイカに塩をかける? 味覚と聴覚の対比効果
5 - 2 「希望小売価格」のほとんどはウソ? 二重価格表示
5 - 3 あなたなら、どうする? 対比効果による錯覚
5 - 4 なぜ、真ん中を選んでしまう? アンカリング効果、極端の回避
5 - 5 飲みに行くなら、誰を誘う? おとり効果
5 - 6 「はなまるうどん」の「中」は、「丸亀製麺」の「大」よりも大きかった? フレーミング効果
Column 5 他人の不幸は蜜の味? 「シャーデンフロイデ」の脳科学
第6章 「想起」「連想」「記憶」の錯覚
6 - 1 肩書がなければ、ただの人? 現実とイメージ
6 - 2 クマとクルマ、どっちが危険? 想起容易性バイアス
6 - 3 なぜ、「自分はすごい」と思う? 楽観バイアス
6 - 4 記憶は簡単に変えられる? 記憶の錯覚
6 - 5 だから言わんこっちゃない? 後知恵バイアス、結果バイアス
Column 6 どこをがんばるのが効果的? ピーク・エンド効果
第7章 「計算」「確率」「統計」の錯覚
7 - 1 あなたは納得できる? モンティ・ホール問題
7 - 2 あなたは正解できる? 計算の錯覚
7 - 3 なぜ、「2年目のジンクス」になる? 平均への回帰
7 - 4 牛の重さを当てるには?誤差の相殺
7 - 5 弾の当たらないところを補強せよ? 選択バイアス、生存バイアス
7 - 6 実験データはごまかせる? 公表バイアス、疑似相関
7 - 7 ハトにも迷信がある? 関連性の錯覚、奇異効果
7 - 8 なぜ、占いは当たる気がする? クロス集計表
7 - 9 誰にでもピタリと当てはまる? バーナム効果
Column 7 偉人伝を読むと、勘違いをする?
第8章 費用対効果で考える 「意思決定の実際」
8 - 1 今日のランチはどこで? 限られた合理性
8 - 2 私たちは実際、どうやって決めている? 満足基準
8 - 3 5人と1人、どちらを救う? トロッコ問題、功利主義
8 - 4 過酷な状況で、誰を救う? トリアージ
8 - 5 なぜ、選択しなければならない? 資源の希少性
8 - 6 どうやって優先順位を決める? 効率、費用対効果
Column 8 遠くまで買いに行くのは、本当にお得? 機会費用
第9章 波及効果を考えよう 「システム思考」
9 - 1 ハブ退治にマングースを放ったら、どうなった? システム思考、波及効果
9 - 2 なぜ、キーボードは打ちにくい? ネットワーク効果、先行者優位
9 - 3 なぜ、アマゾンは1人勝ちした? 浸透価格
9 - 4 なぜ、ブランド品は値下げをしない? 軍拡競争
9 - 5 なぜ、スーパーは特売をする? マージン・ミックス
9 - 6 なぜ、ジレットはカミソリを安くした? 消耗品モデル
Column 9 ジリ貧の罠 「ゆでガエル」現象
第10章 これからの時代の 「意思決定のヒント」
10- 1 考えごとは、楽な姿勢で? 読書のノウハウ
10- 2 あなたは紙派? デジタル派? メモのノウハウ
10- 3 アイデアがひらめくのはいつ? 三上、三中
10- 4 「無我夢中」の心理学 フロー
10- 5 こんなときは、どう決める? さまざまな意思決定
10- 7 その情報は、本当に正しい? クリティカル・シンキング
10- 8 学び続けるしかない時代 知識の陳腐化
単行本、聴く本(オーディオブック、Audible)、電子書籍(Kindle、Kobo、Kinoppy、honto、Doly)
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はじめに
この本を手にとってくださって、ありがとうございます。
「意思決定」というのは、ちょっと謎めいた言葉ではないでしょうか。
ビジネスやマネジメントにたずさわる人なら、必ず耳にはするでしょう。「組織」や「戦略」に匹敵する、経営のキーワードです。ところが日常ではあまりつかわれず、意味をつかみにくい言葉でもあります。
この本を読むうちに、だんだんと全貌が見えてくると思いますが、簡単にいえば「意思決定」は「決める」ことです。
仕事でもプライベートでも、私たちは日々さまざまな判断をします。何かが起きて「どうしよう」と考え、「こうしよう」と決める。これが「意思決定」です。
もちろん、ただ決めればよいということではなく、「賢い判断」「正しい選択」が求められます。そのためには、多くの経験から学び、実践的なセンスを磨くのも大切でしょう。それと同時に、この本で紹介するような知識も、きっと役に立つでしょう。
私たちの人生は、決定の連続です。思考や判断のセンスを磨いて、賢い選択を重ねれば、よい人生になるでしょう。この本で、そのお手伝いができればと思います。
私はかれこれ25年ほど、防衛大学校で「意思決定」を教えています。
学生たちは「学生隊」という組織のなかで、リーダー(管理職)の役割を与えられ、「学生舎」(学生寮)で次々と起こる問題の解決にあたります。
ビジネス・パーソンと同じように、担当する仕事について、判断を繰り返す日々なのです。
彼らはやがて自衛隊のリーダーとして、ときには過酷な状況で、難しい決断をするでしょう。
たとえば、救助の現場で被災者が見えたら、救いたいと思うのは当然でしょう。しかし、悪条件のなかで無理をすれば、二次災害をまねくかもしれません。状況によっては、活動を休止する勇気も必要でしょう。
(この本の執筆時点で)ウクライナの防衛隊が直面しているような状況になれば、反撃するのか退くのか、部隊の配置や運用をどうするか、さまざまな判断をせまられるでしょう。刻々と変わる状況のなかで、プレッシャーに耐え、時機を逃さず、的確な決定を重ねなければなりません。
そういう、未来のリーダーたちとの交流から生まれた講義ノートが、この本の原型になりました。彼らが興味をもってくれたトピックス、彼らの琴線にふれた言葉を思い起こしながら、わかりやすく読者にお伝えできればと思います。
この本は『今さらだけど、ちゃんと知っておきたい「経営学」』、『今さらだけど、ちゃんと知っておきたい「マーケティング」』に続く、「今さら」シリーズの3作目になります。
世の中に、ビジネス書はあふれています。「このシリーズならではの魅力は何か」と自問しました。科学的な理論に裏打ちされつつも「わかりやすい」「役に立つ」にこだわった、これまでにない本をつくろうと思いました。
読者にとって理想的なのは「短い時間で理解できて、役立つ知識が身につく」というものでしょう。そういう「コスト・パフォーマンス」(費用対効果)のよい本をめざしました。
「自分が若いころに知っていたら、仕事や人生にきっと役立っただろう」と思う「意思決定」の知識を、できるだけわかりやすくお伝えしようと思います。
知的な好奇心を刺激するトピックス、印象的なエピソード、具体例を盛り込んで、ややこしい理屈ではなく、感覚的にスッと理解してもらうことをめざします。
「意思決定」について学びたい社会人や、学生のみなさんを想定読者として、ふだんの授業で話すように書きます。
脚注で紹介する参考資料は、本来はオリジナル(多くは英語)の学術論文にするべきかもしれませんが、この本では一般の読者が入手しやすく、わかりやすいものを中心にしました。
本の構成については、このあとの「目次」に詳しい見出しがあります。
各章のはじめにも、簡単な内容紹介があります。
それではしばらくのあいだ、「意思決定」の話におつきあいください。
単行本、聴く本(オーディオブック、Audible)、電子書籍(Kindle、Kobo、Kinoppy、honto、Doly)
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「宣伝会議」さまの実践講座に登壇しました。
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◆ 「読者が選ぶビジネス書グランプリ2022」にノミネートされました 。
◆ ライザップの瀬戸健社長が、『週刊文春』で書評をお書きくださいました(2021年10月28日号、p.121)。
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今さらだけど、ちゃんと知っておきたい「マーケティング」【内容紹介】
◆ 「二子玉川 蔦屋家電」さまで、マーケティングの月間ランキング1位になりました(2022年5月、6月、9月)。
◆ 『日刊工業新聞』さまに書評が掲載されました(2022年2月7日) 。
単行本、聴く本(オーディオブック、Audible)、電子書籍(Kindle、Kobo、Kinoppy、honto、Doly)
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今さらだけど、ちゃんと知っておきたい「意思決定」【内容紹介】
◆ 『PRESIDENT』2023年2.17号の「職場の心理学」のコーナーで、「絶対に失敗が許されない人の「意思決定力」養成法」と題した著者の記事が掲載されました(p.106-109)。
単行本、聴く本(オーディオブック、Audible)、電子書籍(Kindle、Kobo、Kinoppy、honto、Doly)
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