Kullanıcı Üretimi içeriğin Turizm Pazarlamasına Etkisi (original) (raw)
Related papers
Pazarlama İletişim Kanalı Olarak Sosyal Medyanın Turist Rehberleri Tarafından Kullanımı
Sosyal medya günümüzde hemen her sektörde etkin olarak kullanılan pazarlama iletişim kanallarından biri haline gelmiştir. Turizm sektöründe de gerek seyahat acenteleri ve gerekse konaklama işletmeleri tarafından sıklıkla sosyal medya kullanımına başvurulduğu görülmektedir. Turist rehberliği ise turizm alanında entelektüel sermayeleri ile gelir elde etmeye çalışan turizmin önemli hizmet sağlayıcılarından biridir. Turist rehberleri bir acenteye bağlı olarak çalışabildikleri gibi bağımsız olarak da çalışabilmektedirler. Özellikle bağımsız çalışan rehberlerin daha çok gelir elde edebilmeleri başta sosyal medya olmak üzere, pazarlama iletişim kanallarını etkin kullanmalarına bağlıdır. Bu çalışma turist rehberlerinin sosyal medyayı daha etkin kullanmaları için neler yapmaları gerektiğini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaçla, öncelikle sosyal medya hakkında bilgi verilmiş, daha sonra farklı sosyal medya kanallarının turist rehberleri tarafından kullanımına ilişkin örnekler verilmiştir. Sonuç bölümünde ise söz konusu kanalların daha etkin kullanılabilmesi için nelere dikkat edilmesi gerektiğine ilişkin önerilerde bulunulmuştur.
Seyahat Acentalarında Müşterilerle Üretim Üzerine Bir Değerlendirme
ÖZ Ortak üretim ve müşterilerle üretim kavramlarının gelişim süreci üzerine kurgulanan araştırmanın temel amacı, seyahat acentalarında işletme merkezli üretimden müşterinin katılımıyla gerçekleşen üretime geçiş sürecini ortaya koymaktır. Ulusal alanyazında seyahat acentalarında müşterilerle üretim konusunu inceleyen çalışmanın bulunmaması araştırmayı literartüre sağlayacağı katkı bağlamında önemli kılmaktadır. Araştırmada, ortak üretim ve müşterilerle üretim fikri, seyahat acentacılığı sektörüne yansımaları ve sektörel çıktıları alanyazındaki araştırmalar temelinde değerlendirilmiştir. Sonuçlar, seyahat acentalarında yeni bir uygulama olan müşterilerle üretimin, hem işletme hem de müşteri yönlü çıktılar barındırdığını ortaya koymuştur. Müşterilerle üretim, seyahat acentalarında müşterilere sunulan kalite, değer, deneyimin geliştirilmesini sağlayarak müşterilerin ürün/hizmet algılarını, tatmin ve sadakat düzeylerini olumlu etkilediği görülmüştür.
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 2020
Turizm ülke, bölge ve işletme ekonomileri açısından özel bir konuma sahiptir. Turizm gelirlerinin çoğunlukla döviz olması ve ihracat etkisi yaratması bunun en büyük sebebidir. Ancak turizmdeki en büyük dezavantaj talep istikrarsızlığından kaynaklı belirsizliktir. Bu belirsizliğinin etkin pazarlama stratejileriyle aşılıp istikrarın sağlanabilmesi mümkündür. Gelişen teknoloji ve iletişim kanalları sayesinde işletmeler ilgi çekici ve satış odaklı olmayan içeriklerle hem mevcut hem de potansiyel müşterilerine ulaşabilmekte ve değer yaratmaktadırlar. Bu çalışmanın amacı Türkiye’nin önemli turizm merkezlerinden biri olan Kuşadası’nda bulunan 5 yıldızlı konaklama işletmelerinin içerik pazarlaması faaliyetleri bakımından incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda konaklama işletmelerinin içerik pazarlaması uygulamalarına internet üzerinden erişilmiştir. Çalışmanın bulgularına göre konaklama işletmelerinin bir kısmının resmi web sitesinin olmadığı ve bazılarının sorunlu olduğu görülmüştür. Resmi web sitelerinin ağırlıklı olarak fotoğraf ve metin içerikli olduğu, diğer yandan giriş sayfasında video içerik bulunduran işletme sayısının az olduğu anlaşılmıştır. Ayrıca işletmelerin sosyal medya kullanımı incelendiğinde çoğu işletmenin kısıtlı sayıda sosyal medya hesabının olduğu belirlenmiştir.
Seyahat Acentalarında Müşterilerin Üretime Katılım Davranışının Algılanan Hizmet Çıktılarına Etkisi
Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 2018
Öz Müşterilerle üretim, işletmelere yeni fikirlerle iş yapma olanağı sunarken, müşterilerin özel isteklerinin karşılanmasını sağlamaktadır. Bu durum, gerek işletmelerin sunduğu hizmet çıktılarına gerekse müşterilerin algıladığı çıktılara etki etmektedir. Bu noktadan hareketle hazırlanan araştırmanın temel amacı, seyahat acentalarında müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarına etkisinin belirlenmesidir. Araştırmanın verileri, seyahat acentalarından üretime katılım yoluyla kültür turu satın alan ve İstanbul'u ziyaret eden yerli turistlerden anket tekniğiyle toplanmıştır. Örneklemden toplanan 425 geçerli anket verisi üzerinden gerçekleştirilen açıklayıcı faktör analizi, doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesine ilişkin sonuçlar, müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarını doğrudan ve dolaylı olarak etkilediğini göstermektedir. Müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan turistik hizmet kalitesi ve algılanan turistik değer üzerindeki doğrudan etkisi pozitif iken, müşteri tatmini üzerindeki doğrudan etkisinin negatif olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Abstract Co-production provides new business opportunities for companies and satisfaction for the customers' personalized requests, which affects not only provided but also perceived outputs. This taken into account, this study aims to investigate the relationship between customer's behaviors in co-production and perceived output of services provided by travel agencies. A questionnaire was prepared to collect data from local tourists who visited Istanbul and thus contributed to tourism by purchasing culture tours from travel agents through a co-production system. These data were then analyzed by explanatory factor analysis, confirmatory factor analysis and structural equation modeling, as result of which it was determined that consumers' co-production behaviors can have both direct and indirect impacts upon perceived service outputs. The analyses also indicate that while the behaviors of customers participating in co-production have direct positive effects upon perceived tourist service quality and perceived tourist value, they may have direct negative effects upon consumer satisfaction.
İstanbul a Gelen Yabancı Turistlerin Ürün Tercihlerinde Satış Geliştirme Faaliyetlerinin Etkisi
Ege Akademik Bakis (Ege Academic Review), 2013
Dünya Turizm Örgütünün son istatistiklerine göre, 2011 yılında turizm amaçlı seyahat eden kişi sayısı 2010 yılına göre % 4,4 artarak 939 milyondan 980 milyona ulaşmıştır ve 2012 yılı için de % 4 lük bir artış beklenmektedir (UNWTO, 2012). Pazarlama karması içinde bu artışa neden olan birçok faktör vardır ama en önemlilerinden birisi de muhakkak turizm işletmelerinin yapmış oldukları satış geliştirme faaliyetleridir (Laroche et al., 2003). Bu açıdan bakıldığında turizm işletmeleri, satışlarını arttırmaya olanak sağlayacak araçları araştırmaya ve bunları, işletme lehine, istenilen anlamda düzenli bir şekilde geliştirmeye ve kullanmaya özen gösterirler. Çünkü turizm endüstrisinde müşterilere gösterilen önem ve değer sürekli bir şekilde artan rekabet konusu haline gelmiştir. Bu rekabetin nedeni turistik mal ve hizmetlerin özelliğinden doğan stok edilememe durumudur. Çünkü geceleri boş kalan
Seyahat İşletmelerinin Misyonlarına Yönelik Bir İçerik Analizi İncelemesi
Journal of Economy Business and Management
Turizm sektörü içerisinde turistlere paket tur satışı, rezervasyon ve enformasyon hizmetleri sunan seyahat işletmeleri, güvenli ve garantili seyahat sunma özellikleri ile örgütsel kitle ve bireysel kitle turistler için önemli kurumlardır. Bu kurumların varlıklarını devam ettirebilme adına hızlı değişen pazar koşullarına ve artan turist beklentilerine göre kendilerini yenilemeleri önemli bir gerekliliktir. Bu araştırmada A Grubu seyahat işletmesi olarak hizmet sunmakta olan 172 seyahat acentasının misyonları 21. yüzyılda işletmeleri şekillendirdiği düşünülen değişim, liderlik, takım çalışması, yönetim ve organizasyon, rekabet, pazarlama iletişimi, strateji ve yaratıcılık temaları kapsamında incelenmiştir. Acenta misyon ifadelerinin strateji, pazarlama iletişimi ve değişim öncelikli bir görünüm sergilediği görülmüştür.
Kruvaziyer Turizm Pazarlaması Üzerine Nitel Bir Araştırma
International Journal of Social Sciences and Education Research, 2020
Turizm sektörünün önemli bir dalı olan kruvaziyer turizmi, ülkelerin sosyal ve ekonomik gelişiminde büyük bir yer tutmaktadır. Kruvaziyer turizmine katılan kişi sayısının dünyada 2019'da 30 milyonu geçeceği öngörülmektedir. Gelecek yıllarda artacak rekabet ile baş etmek için, sosyal medya odaklı pazarlama stratejileri de geliştirmek kaçınılmaz olmuştur. Bu çalışmada kruvaziyer turizminin dünyada geldiği nokta incelenmiş, ülkemizdeki kruvaziyer turizm potansiyeli araştırılmıştır. Kruvaziyer sektörü çalışanları ve ilgili akademisyenlerle, 2019 yılı Haziran ve Aralık aylarında yarı yapılandırılmış mülakat yöntemi kullanılarak yapılan görüşmeler önemli bulgular elde edilmiştir. Elde edilen bulgular sonuç bölümünde değerlendirilmiş ve birtakım öneriler geliştirilmiştir. Çalışmanın sektöre ve alan yazına katkı sağlaması beklenmektedir.
Turizm İşletmelerinde Pazarlama
TURİZM İŞLETMECİLİĞİ - ENDÜSTRİYEL VE YÖNETSEL BOYUTLAR, 2017
Bir otel, bir restoran, bir acente veya bir havayolu işletmesi, kısaca herhangi bir turizm işletmesi pazarlamadan ne bekler? Pazarlama, bu işletmelerin odalarını veya koltuklarını mı doldurur? Yoksa onlara balık tutmayı mı öğretir? Pazarlama, öncelikle iyi bir işletme olmayı öğretir: Tüketici haklarına saygılı, çevreye duyarlı, sorumluluk taşıyan, tüketicilerine en uygun mal-hizmet bileşenlerini sağlayan, çalışanlarını koruyup kollayan, yaşayan ve yaşatan. Pazarlama, turizm işletmelerinin hedef kitlesini belirlemesiyle başlar; hedef kitlelerin istek ve ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak hizmetleri geliştirmelerini ve tüketicilerine ulaştırmalarını sağlar. İşletmelere elindeki araçlardan nasıl yararlanacağını öğretir. Uzun vadeli düşünmesi gerektiğini, tüketicinin aldığı hizmeti kaliteli bulması halinde geri geleceğini belletir. Bu bölümde pazarlamanın çok kapsamlı içeriğinin ve değerli bilgi birikiminin ancak küçük bir kısmını bulacaksınız. Turizm pazarlamasının daha iyi anlaşılabilmesi için öncelikle temel pazarlama kavramları tanımlanmış olup, pazarlama faaliyetlerinin nasıl planlanacağından bahsedildikten sonra, turizm işletmelerinin hedef kitlesini tatmin edebilmek için yararlandığı pazarlama karması elemanları üzerinde durulmuştur.
Turizmde Bir Pazarlama Aracı Olarak Oyunlaştırma
Journal of humanities and tourism research (Online), 2021
Oyunlaştırma, diğer disiplinlerde kullanılmakla birlikte, turizm alanındaki kullanımları daha yenidir. Oyunlaştırma son dönemde marka bilinirliğini arttırılabilmesi nedeniyle turizm pazarlama faaliyetleri içerisinde de kullanılmaktadır. Oyun oynamak rekreasyonel bir aktivite olup, oyuncuların motivasyonları turizm pazarlamacıları için turizm ürününü tanıtmak maksadıyla kullanılmaktadır. Oyunlaştırma aynı zamanda turistik bir destinasyon bilinirliğini arttırmak için kullanılabilmektedir. Çalışmanın amacı, oyunlaştırmanın turizmle ilişkisini ve oyunlaştırma uygulamalarının turizme etkisini ortaya koymaktır. Araştırmada konunun önemini ve kavramlar arasındaki ilişki ve etki düzeyini anlamak için ikincil kaynaklardan yararlanılmıştır. Bu amaca yönelik olarak ulusal ve uluslararası alan yazında oyunlaştırma ve turizm ile ilgili araştırmalar taranmıştır. Sonuçlar oyunlaştırma uygulamalarının turizm pazarlaması ve marka bilinirliği açısından fayda sağladığı yönündedir.