Otel İşletmeleri̇nde Uygulanan Hi̇zmet Hatasi Telafi̇ Strateji̇leri̇ni̇n Hi̇zmet Kali̇tesi̇ Algisina Etki̇si̇ (original) (raw)
Konaklama İşletmelerinde Hizmet Hatası Telafi Stratejilerinin Kurumsal İtibara Etkisi
Erkan Akgoz
Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2020
View PDFchevron_right
Helal Konseptli Otel İşletmelerinde Yaşanan Hizmet Başarısızlıkları ile Hizmet Telafi Stratejilerinin Tespiti ve Çözüm Önerileri: Nitel Bir Araştırma
Abdullah Akmaz
JOURNAL OF TOURISM AND GASTRONOMY STUDIES, 2021
View PDFchevron_right
Otel İşletmeleri̇ndeki̇ Hi̇zmet Kali̇tesi̇ni̇n Müşteri̇ Memnuni̇yeti̇ Üzeri̇ne Etki̇leri̇: Antalya İli̇nde Bi̇r Uygulama
Filiz Torun Nalbant
Istanbul University - DergiPark, 2019
View PDFchevron_right
Otel İşletmelerinde Hata Yönetiminin Psikolojik Güvenlik, Örgütsel Performans ve Örgütsel Öğrenme Üzerindeki Etkisi
Hatice Güçlü Nergiz
Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 2015
View PDFchevron_right
Algilanan Hi̇zmet Kali̇tesi̇ni̇n Müşteri̇ Memnuni̇yeti̇ Üzeri̇ne Etki̇si̇: Termal Otellerde Bi̇r Araştirma
Nuran Aşık
The Journal of International Social Research, 2016
View PDFchevron_right
Turi̇zm Sektöründe Hi̇zmet Kali̇tesi̇ Ölçümü Üzeri̇ne Bi̇r Li̇teratür Araştirmasi
ali eleren
alanyadergi.akdeniz.edu.tr
View PDFchevron_right
Otel İşletmeleri̇nde İşgören Devi̇r Hizina Etki̇ Eden Ri̇sk Faktörleri̇ni̇n Beli̇rlenmesi̇ne Yöneli̇k Bi̇r Araştirma
Orhan Akova
2016
View PDFchevron_right
Konaklama İşletmeleri̇ne Olan Müşteri̇ Terci̇hi̇ni̇n Anali̇ti̇k Hi̇yerarşi̇ Prosesi̇ Yöntemi̇ İle Beli̇rlenmesi̇
Ibrahim çetintürk
2016
View PDFchevron_right
Turizm İşletmelerinde Hizmet Hataları ve Hizmet Telafisi Yöntemlerinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Bir Uygulama
İnci Tarakçı
Turk Turizm Arastirmalari Dergisi, 2020
View PDFchevron_right
Örgütsel Si̇ni̇zmi̇n Turi̇zm Sektöründe Hi̇zmet Kali̇tesi̇ne Etki̇si̇
Erkan Akgoz
2020
View PDFchevron_right
Hizmet Hatası Telafi Stratejileri, Hizmet Kalitesi Algısı ve Kurumsal İmaj Algısı Arasındaki İlişki: Konaklama İşletmeleri Örneği1 (Relation Between Service Failure Recovery Strategies, Perceived Service Quality and Perception of Corporate Image: Accommodation Establishments Example)
serap akdu
Journal of Business Research - Turk, 2020
View PDFchevron_right
Hi̇zmeti̇n Önemi̇ İle Davranişsal Ni̇yetler Arasindaki̇ İli̇şki̇de Otel Ni̇teli̇kleri̇ni̇n Araci Etki̇si̇ni̇n Tespi̇ti̇
oğuzhan ilban
2014
View PDFchevron_right
Sağlik İşletmeleri̇nde Hata Türü Ve Etki̇leri̇ Anali̇zi̇ İle Bulaşici Hastalik Ri̇skleri̇ni̇n Derecelendi̇ri̇lmesi̇
niyazi kurnaz
2014
View PDFchevron_right
Konaklama Sektörü Çalişanlarinin Hi̇zmet Verme Yatkinliğinin Ölçülmesi̇: Brown, Mowen Ve Donavan (2002) Ölçeği̇ni̇n Türkçe Geçerlemesi̇
Mehmet ÇOBAN
Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 2017
View PDFchevron_right
Hi̇zmet Hatasi, Hi̇zmet Telafi̇si̇ Ve Atif Teori̇si̇: Kavramsal Bi̇r Çalişma
Ramazan Kurtoğlu
Hitit Sosyal Bilimler Dergisi, 2021
View PDFchevron_right
Tüketi̇ci̇leri̇n Markayi Tekrar Terci̇h Etme Eği̇li̇mi̇ni̇n Hi̇zmet Kali̇te Algisi Perspekti̇fi̇nden Değerlendi̇ri̇lmesi̇
BUKET DENİZ ORTANCA
Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 2021
View PDFchevron_right
Hi̇zmet Kali̇tesi̇ni̇n Müşteri̇ Memnuni̇yeti̇ Üzeri̇ne Etki̇si̇ni̇n İncelenmesi̇
AZİZE ŞAHİN
Journal of International Social Research
View PDFchevron_right
Otel İşletmeleri Yöneticilerinin Kriz Dönemlerinde Uyguladıkları Stratejiler Üzerine Bir Araştırma
Cemali BUZLUKÇU
View PDFchevron_right
İstanbul’Da Yer Alan Yeşi̇l Restoran İşletmeleri̇ Hi̇zmet Kali̇tesi̇ni̇n Grserv Modeli̇ İle Değerlendi̇ri̇lmesi̇
Osman özdoğan
Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 2017
View PDFchevron_right
Örgütsel Ustaliğin Müşteri̇ Odakli Hi̇zmet Davranişlari Üzeri̇ndeki̇ Etki̇si̇nde Hata Yöneti̇m Kültürünün Aracilik Rolü
Pelin Kanten
Yönetim Bilimleri Dergisi, 2019
View PDFchevron_right
Havayolu Hi̇zmet Kali̇tesi̇ni̇n Yolcu Memnuni̇yeti̇ Üzeri̇ne Etki̇si̇
Nur Özer Canarslan
Journal of Turkish Studies
View PDFchevron_right
Otel İşletmeleri̇ne İli̇şki̇n Hi̇zmet Algisinin Araştirilmasinda Çevri̇mi̇çi̇ Rezervasyon Si̇tesi̇nden Alinan Yorum Dişi Veri̇leri̇n Kullanilmasi
Şükrü Akdoğan
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2021
View PDFchevron_right
Devre Tati̇l Si̇stemi̇nde Algilanan Hi̇zmet Kali̇tesi̇: Kütahya İli̇nde Konaklayan Müşteri̇ler Örneği̇
Uğur Ceylan
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2014
View PDFchevron_right
Yi̇yecek Ve İçecek İşletmeleri̇ndeki̇ Hi̇zmet Kali̇tesi̇ni̇n Müşteri̇ Memnuni̇yeti̇ Üzeri̇nde Etki̇si̇: Bozcaada’Da Dineserv Modeli̇yle Bi̇r Araştirma
Halil Korkmaz
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2016
View PDFchevron_right
Müşteri̇ Beklenti̇leri̇ne Dayali Bi̇r Hi̇zmet Kali̇tesi̇ Ölçüm Modeli̇: Termal Otel İşletmeci̇li̇ği̇nde Bi̇r Uygulama
ali eleren
Sosyal Ve Ekonomik Arastırmalar Dergisi, 2009
View PDFchevron_right
Oda Ve Yildiz Sayisinin Otelleri̇n Loji̇sti̇k Kaynaklari Üzeri̇nde Yaratabi̇leceği̇ Farkliliğin Araştirilmasi
Bahar Suvacı
View PDFchevron_right
Otel İşletmelerinin Kriz Dönemlerinde Uyguladıkları Pazarlama Stratejileri: İstanbul'da Faaliyet Gösteren Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Nitel Bir Araştırma
Ekrem Aydın
View PDFchevron_right
Otel İşletmeleri̇ Çalişanlarinin Algiladiklari Li̇derli̇k Tarzinin Performans Düzeyi̇ne Etki̇si̇: Antalya Örneği̇
Yağmur Turan
2020
View PDFchevron_right
Hi̇zmet Sektöründe Müşteri̇leri̇n Terci̇hleri̇ni̇ Etki̇leyen Faktörleri̇n Yapisal Eşi̇tli̇k Modeli̇yle Araştirilmasi Ri̇ze'Deki̇ Bankalar Örneği̇
Zeynep.KAZANCI BAŞARAN
2017
View PDFchevron_right
Helal Konseptli Otellerde Tutundurma Stratejilerine Yönelik Bir Değerlendirme Hasret POYRAZ
Hasret Poyraz
View PDFchevron_right
Türki̇ye Havayolu Yolcu Taşimaciliği Sektöründe Hi̇zmet Kali̇tesi̇ni̇n Karşilaştirmali Ölçümlenmesi̇
Oğuz Yıldız
2013
View PDFchevron_right
Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Kriz Dönemlerinde Uygulanan Tasarruf Stratejilerinin Bulanık DEMATEL Yöntemiyle İncelenmesi
Zeynep Ünal
Business and Economics Research Journal, 2017
View PDFchevron_right
Hi̇zmet Atmosferi̇, Algilanan Değer Ve Müşteri̇ Memnuni̇yeti̇ İli̇şki̇si̇: Konaklama Sektörü Üzeri̇ne Bi̇r Araştirma
SERCAN HATİPOĞLU
Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları dergisi, 2021
View PDFchevron_right
Şehi̇rlerarasi Termi̇nal İşletmeleri̇nde Hi̇zmet Kali̇tesi̇: Kocaeli̇ Termi̇nal İşletmesi̇ Örneği̇
Kahraman Cati
2016
View PDFchevron_right