Le travail face à la restructuration productive : le cas d’un centre d’appels (original) (raw)

Les centres d’appels : « eldorado technologique » ou forme moderne de dégradation des conditions de travail ?

Lamia Hechiche, Mamlouk zeineb

Revue Management et Avenir, 2009

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Nouvelles frontières de l’entreprise et gestion de l’emploi, le cas des centres d’appels

Frederic Naedenoen

2006

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Une figure de la déréglementation du marché du travail: le cas des centres d'appels

Marc Zune

Management et Conjoncture sociale, 2000

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Développement de l’activité et travail d’articulation : le cas d’un centre d’appels médico-social

Maria Ianeva

Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé, 2015

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La restructuration du travail chez Santé Info : du développement de l’activité d’un centre de contact spécialisé à ses incidences sur les pratiques situées

Maria Ianeva

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De l’orientation professionnelle à la pulsion invocante : « l’appel d’appel »

Frédéric VINOT

Filigrane: Écoutes psychothérapiques, 2008

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La gestion de l’emploi dans les centres d’appels : vers une réconciliation des intérêts du client et du travailleur ?

Frederic Naedenoen

2005

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La vie verbale au travail. Des manufactures aux centres d'appel

Gildas RENOU

Mots , 2009

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Josiane Boutet, La vie verbale au travail. Des manufactures aux centres d’appels

Gildas RENOU

Mots Les Langages Du Politique, 2009

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La qualification dans les centres d’appels : affaiblissement ou recomposition ?

Benoit Grasser

Travail et emploi, 2008

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Agir en compétence dans les centres d’appels : dilemmes entre emploi, travail et santé

Marianne Lacomblez

Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé, 2012

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Les centres d'appel en France: mobilisation et mobilité des salariés face à un système hybride de travail

Caroline Lanciano-Morandat, Hiroatsu Nohara

2009

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Les centres d’appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation téléphonique

Marie Buscatto

Sociologie du Travail, 2002

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La rue, l’agence et le centre de travailleurs

Sébastien Chauvin

Sociologie et sociétés, 2015

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La déconstruction créatrice du travail

Jean-Luc Moriceau

La Revue des Sciences de Gestion, 2015

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Les enjeux de la mobilisation des parties prenantes dans un processus de certification sociale. Le cas d’un centre d’appels

annie cornet

Revue internationale P.M.E.: Économie et gestion de la petite et moyenne entreprise, 2010

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Attraction et rétention des centres d’appels : l’innovation socioterritoriale comme source d’avantages concurrentiels?

Dianegabrielle Tremblay

Revue Interventions Economiques Papers in Political Economy, 2012

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La coopérative d’activité et d’emploi à la recherche d’un modèle productif

Thomas Lamarche

Revue internationale de l'économie sociale: Recma, 2013

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Centre d'appels délocalisés: une fabrique de français? L'exemple du Sénégal

Benoît TINE

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Compte-rendu critique à propos de l’ouvrage de Boutet J., 2008, La vie verbale au travail, des manufactures aux centres d’appels

marie carcassonne

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La difficulté de concilier productivité et qualité du service: une étude dans les centres d'appels

Isabelle Comtois

Actes de congrès - AGRH (Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines), 2003

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Quand rhétorique managériale rime avec violence sociale. Le cas d’une restructuration dans les télécommunications

Florence Palpacuer

Revue française de gestion, 2012

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«Les acteurs de l'entreprise face aux restructurations: une délicate mutation»

Jean-Pierre Aubert

Travail et emploi, 2004

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Rétention du personnel : le cas d’une organisation manufacturière témiscabitibienne qui tire son épingle du jeu

Wassila Merkouche

Ad machina, 2022

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La déconstruction créatrice du travail: innovations, opportunités et pièges (éditorial invité)

Jean-Luc Moriceau

RePEc: Research Papers in Economics, 2015

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Droit, travail et passion, dans les restructurations : le déclin de l'engagement au travail

Claude Didry

2011

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Les carrières de cadres au cœur des restructurations

Sophie Pochic, Cécile Guillaume

Sociologie du Travail, n°51(2), 2009

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Bordeaux parie sur les centres d’appels

Gilles Puel

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Les "bonnes pratiques" des centres d'appels en matière de gestion des ressources humaines et d'organisation du travail

Caroline Lanciano-Morandat, Hiroatsu Nohara

2005

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Verdir les emplois ou reverdir les enjeux d’organisation ?

Pascal Ughetto

Formation emploi, 2016

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Se remettre au travail: du moment d’embrayage psychique au processus de transformation

Jean-Baptiste Desveaux, Yannick Milleur

Topique, 2020

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Développer le travail d’organisation pour transformer l’organisation du travail

Sébastien Bruère

Activites, 2013

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