| dbo:abstract |
Die Kundenbindung umfasst im Marketing sämtliche Maßnahmen eines Unternehmens, die darauf abzielen, ein wiederholtes Kaufverhalten beim Kunden auszulösen und aus Laufkundschaft durch Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit Stammkunden zu gewinnen. (de) The loyalty business model is a business model used in strategic management in which company resources are employed so as to increase the loyalty of customers and other stakeholders in the expectation that corporate objectives will be met or surpassed. A typical example of this type of model is: quality of product or service leads to customer satisfaction, which leads to customer loyalty, which leads to profitability. (en) Model kesetiaan dalam bisnis adalah sebuah model bisnis yang dipergunakan dalam manajemen strategis. Dalam model ini, sumber-sumber perusahaan dikerahkan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan lainnya dengan harapan bahwa tujuan-tujuan perusahaan akan tercapai atau bahkan terlampaui. Sebuah contoh khas dari jenis model ini adalah: kualitas produk atau yang membuat pelanggan puas, yang pada gilirannya menghasilkan kesetiaan pelanggan, dan selanjutnya mendatangkan keuntungan. (in) 顧客ロイヤリティ（こきゃくロイヤリティ、英: Customer Loyalty, CL）とは、顧客があるブランドや商品、またはサービスに対して感じる「信頼」や「愛着」のことを指す。ロイヤルティとはもともと忠誠心を表す「Loyalty」から派生しており、企業に対する信頼や愛着の大きさを、ロイヤルティが高い（低い）と表現する。 顧客ロイヤルティとは？ロイヤルティを高める３つのポイントや顧客満足度との違いも解説 顧客満足度と比べ、感情的に企業やサービスへ持つ強い結びつきを表す概念で、顧客ロイヤルティと表記されることもある。 (ja) Kundlojalitet (customer loyalty) avser inom marknadsföring kundens förhållande över tiden till ett visst varumärke, en viss leverantör, eller en viss butik. Två övergripande dimensioner i kundlojalitet kan urskiljas: kundens beteende och kundens mentalitet. Flera mer specifika indikatorer på kundens lojalitet finns inom ramen för dessa två dimensioner. (sv) 忠诚度商业模型是一种战略管理中，利用公司资源，增加客户和其他股东忠诚度，达到预期商业目标的商业模型。典型的一个例子是:产品质量或引导客户满意的服务。客户的忠诚度直接影响了利润。 (zh) |
| dbo:thumbnail |
wiki-commons:Special:FilePath/Virtuous_circle_in_management.svg?width=300 |
| dbo:wikiPageExternalLink |
http://econpapers.repec.org/paper/rugrugwps/05_2F324.htm http://hbr.org/1990/09/zero-defections-quality-comes-to-services/ar/1 https://doi.org/10.5281/zenodo.6521984 |
| dbo:wikiPageID |
1065261 (xsd:integer) |
| dbo:wikiPageInterLanguageLink |
http://lv.dbpedia.org/resource/Patērētāju_lojalitāte |
| dbo:wikiPageLength |
19661 (xsd:nonNegativeInteger) |
| dbo:wikiPageRevisionID |
1124075574 (xsd:integer) |
| dbo:wikiPageWikiLink |
dbr:American_Customer_Satisfaction_Index dbr:Quality_(business) dbr:Net_present_value dbr:Profit_margin dbr:Relationship_marketing dbr:Customer dbr:Customer_retention dbr:Customer_satisfaction dbr:Virtuous_circle_and_vicious_circle dbr:Corporate_culture dbr:Medallia dbr:Loyalty_marketing dbr:The_Office dbr:Brand_engagement dbr:Brand_loyalty dbr:Lifestyle_(sociology) dbr:Stakeholder_(corporate) dbr:Habit dbr:Affective dbr:Amortization_(business) dbc:Business_models dbc:Customer_loyalty_programs dbr:Service_quality dbr:Word_of_mouth dbr:Business_model dbr:Fred_Reichheld dbr:Employee_satisfaction dbr:Employee_development dbr:Net_Promoter dbr:Strategic_management dbr:Service_(business) dbr:Switching_barriers dbr:Patronage_concentration dbr:Confirmit dbr:Product_quality dbr:Profitability dbr:Virtuous_circle dbr:Customer_loyalty dbr:Employee_competence dbr:File:Virtuous_circle_in_management.svg |
| dbp:wikiPageUsesTemplate |
dbt:! dbt:Authority_control dbt:More_footnotes dbt:Redirect dbt:Reflist dbt:Short_description |
| dct:subject |
dbc:Business_models dbc:Customer_loyalty_programs |
| gold:hypernym |
dbr:Model |
| rdf:type |
owl:Thing dbo:Person yago:WikicatBusinessModels yago:Assistant109815790 yago:CausalAgent100007347 yago:LivingThing100004258 yago:Model110324560 yago:Object100002684 yago:Organism100004475 yago:Person100007846 yago:PhysicalEntity100001930 yago:Worker109632518 yago:YagoLegalActor yago:YagoLegalActorGeo yago:Whole100003553 |
| rdfs:comment |
Die Kundenbindung umfasst im Marketing sämtliche Maßnahmen eines Unternehmens, die darauf abzielen, ein wiederholtes Kaufverhalten beim Kunden auszulösen und aus Laufkundschaft durch Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit Stammkunden zu gewinnen. (de) The loyalty business model is a business model used in strategic management in which company resources are employed so as to increase the loyalty of customers and other stakeholders in the expectation that corporate objectives will be met or surpassed. A typical example of this type of model is: quality of product or service leads to customer satisfaction, which leads to customer loyalty, which leads to profitability. (en) Model kesetiaan dalam bisnis adalah sebuah model bisnis yang dipergunakan dalam manajemen strategis. Dalam model ini, sumber-sumber perusahaan dikerahkan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan lainnya dengan harapan bahwa tujuan-tujuan perusahaan akan tercapai atau bahkan terlampaui. Sebuah contoh khas dari jenis model ini adalah: kualitas produk atau yang membuat pelanggan puas, yang pada gilirannya menghasilkan kesetiaan pelanggan, dan selanjutnya mendatangkan keuntungan. (in) 顧客ロイヤリティ（こきゃくロイヤリティ、英: Customer Loyalty, CL）とは、顧客があるブランドや商品、またはサービスに対して感じる「信頼」や「愛着」のことを指す。ロイヤルティとはもともと忠誠心を表す「Loyalty」から派生しており、企業に対する信頼や愛着の大きさを、ロイヤルティが高い（低い）と表現する。 顧客ロイヤルティとは？ロイヤルティを高める３つのポイントや顧客満足度との違いも解説 顧客満足度と比べ、感情的に企業やサービスへ持つ強い結びつきを表す概念で、顧客ロイヤルティと表記されることもある。 (ja) Kundlojalitet (customer loyalty) avser inom marknadsföring kundens förhållande över tiden till ett visst varumärke, en viss leverantör, eller en viss butik. Två övergripande dimensioner i kundlojalitet kan urskiljas: kundens beteende och kundens mentalitet. Flera mer specifika indikatorer på kundens lojalitet finns inom ramen för dessa två dimensioner. (sv) 忠诚度商业模型是一种战略管理中，利用公司资源，增加客户和其他股东忠诚度，达到预期商业目标的商业模型。典型的一个例子是:产品质量或引导客户满意的服务。客户的忠诚度直接影响了利润。 (zh) |
| rdfs:label |
Kundenbindung (de) Model kesetiaan dalam bisnis (in) Loyalty business model (en) 顧客ロイヤリティ (ja) Kundlojalitet (sv) 忠诚度管理 (zh) |
| owl:sameAs |
freebase:Loyalty business model yago-res:Loyalty business model http://d-nb.info/gnd/4384508-3 wikidata:Loyalty business model dbpedia-de:Loyalty business model dbpedia-fi:Loyalty business model dbpedia-id:Loyalty business model dbpedia-ja:Loyalty business model dbpedia-sv:Loyalty business model dbpedia-zh:Loyalty business model https://global.dbpedia.org/id/rhyN |
| prov:wasDerivedFrom |
wikipedia-en:Loyalty_business_model?oldid=1124075574&ns=0 |
| foaf:depiction |
wiki-commons:Special:FilePath/Virtuous_circle_in_management.svg |
| foaf:isPrimaryTopicOf |
wikipedia-en:Loyalty_business_model |
| is dbo:type of |
dbr:Pepsi_Stuff dbr:My_Coke_Rewards |
| is dbo:wikiPageRedirects of |
dbr:Customer_Loyalty dbr:Customer_loyalty |
| is dbo:wikiPageWikiLink of |
dbr:Pepsi_Stuff dbr:SCORE!_Educational_Centers dbr:Loyalty_marketing dbr:El_Corte_Inglés dbr:Brand_engagement dbr:Brand_loyalty dbr:My_Coke_Rewards dbr:Consumer_behaviour dbr:Stuttgart_Hauptbahnhof dbr:Feedback_terminal dbr:Noriaki_Kano dbr:The_Loyalty_Effect_(book) dbr:Yield_management dbr:Business_model dbr:Fred_Reichheld dbr:Nextel_Communications dbr:Lyoness dbr:Patronage_concentration dbr:Customer_Loyalty dbr:Customer_loyalty |
| is dbp:type of |
dbr:Pepsi_Stuff dbr:My_Coke_Rewards |
| is foaf:primaryTopic of |
wikipedia-en:Loyalty_business_model |
