Workload (original) (raw)
The term workload can refer to a number of different yet related entities.
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| dbo:abstract | La Càrrega de feina és la quantitat d'activitat que es pot assignar a una part o element d'una cadena productiva sense entorpir el desenvolupament total de les operacions. La càrrega de feina pot estar formada per una o diverses unitats mínimes de treball.En els processos de producció continuada, que abans es coneixia com a producció industrial, es va utilitzar el concepte de "Carrega de Feina", que relaciona el volum de feina a realitzar amb el temps que requereix cadascuna d'aquestes feines. El resultat estableix el nombre d'agents o estacions de servei actives que es requereixen per atendre els serveis de clients programats, sempre que aquests vinguin realment en forma programada. La fórmula per calcular la càrrega de feina per hora és: CT = A x TPS / 60 On: A = Nombre de clients estimats que arribaran per hora. TPS = Temps Mig de Servei que cada agent dedica a cada client. És important que el TPS inclogui la feina de preparació prèvia i la feina administrativa post servei. La fórmula es divideix entre 60 si el TPS s'expressa en minuts o entre 3.600 si s'expressa en segons. (ca) Eine Arbeitsbeanspruchung ist die personenbezogene Auswirkung einer Arbeitsbelastung aus einer Arbeitstätigkeit auf den Ausführenden. Diese Wirkung ist von der Leistungsfähigkeit der Arbeitsperson sowie bereits vorausgegangener Belastungen abhängig. Daher sind bei gleichen Arbeitsbelastungen individuell und zeitlich unterschiedliche Wirkungen zu erwarten. Erträgliche Beanspruchungshöhen werden durch die Dauerleistungsgrenze ermittelt. Eine Beanspruchung, die über dieser Grenze liegt, ruft in den betroffenen Organen oder Organsystemen eine Ermüdung hervor. Als Dauerleistungsgrenze gilt in diesem Zusammenhang die maximale Leistung, die während der gesellschaftsüblichen täglichen zusammenhängenden Arbeitszeit – 8 Arbeitsstunden – auf die Dauer möglich ist und bis zu der eine zusätzliche Erholung nicht notwendig wird (siehe auch Normalleistung). Auf die physische Belastung bezogen führt beispielsweise eine mittlere Arbeitsbelastung, etwa das Heben eines 25 kg schweren Tragekorbes bei einer durchschnittlichen Arbeitsperson zu einer höheren Beanspruchung als bei einer überdurchschnittlich starken und trainierten Arbeitsperson. Einen Unterschied macht es auch, ob die Arbeitsperson dies in einem ausgeruhten Zustand vornimmt oder vorher bereits öfter diese Arbeit vollzogen hat. Siehe auch Leitmerkmalmethode. Für die Untersuchung psychischer Belastungen und Beanspruchungen gilt die sozialpsychologische Stresstheorie als angemessener Bezugsrahmen: laut dem auf der Stresstheorie aufbauenden Person-Environment-Fit-Modell (Person-Umwelt-Übereinstimmungs-Modell) führt eine Kluft zwischen wahrgenommenen Arbeitsanforderungen einerseits und personalen Arbeitsfähigkeiten und Arbeitsansprüchen andererseits über einen Zustand psychischer Spannung zu gesundheitlichen Störungen. Die Arbeitsbeanspruchung ist ein wesentliches Kriterium bei der Vergabe von Arbeitsaufgaben an Ausführende (siehe auch: Arbeitsstrukturierung). Wichtiges Kriterium ist hierbei Dauerbeanspruchungsgrenze, also die Höhe der Beanspruchung, die auch bei fortgesetzter Dauer einer Belastung gerade noch gleich bleibt und nicht ständig ansteigt (siehe auch: Dauerleistungsgrenze). (de) La carga de trabajo es la cantidad de actividad que puede ser asignada a una parte o elemento de una cadena productiva sin entorpecer el desarrollo total de las operaciones. La carga de trabajo puede estar formada por una o varias unidades mínimas de trabajo. En los procesos de producción continua, que anteriormente se le conocía como producción industrial, se utiliza el concepto de la “Carga de Trabajo”, el cual relaciona el volumen de trabajo a realizar con el tiempo que se lleva cada uno de dichos trabajos. Su resultado establece el número de agentes o estaciones de servicio activas que se requieren para atender los servicios de clientes programados, siempre y cuando, éstos vengan realmente en forma programada. La fórmula para calcular la carga de trabajo por hora es: CT = A x TPS / 60 Donde: A = Número de clientes estimados que arribarán por hora. TPS = Tiempo Promedio de Servicio que cada agente dedica a cada cliente. Es importante que el TPS incluya el trabajo de preparación previa y el trabajo administrativo post servicio. La fórmula se divide entre 60 si el TPS está en minutos, o entre 3,600 si el TPS está en segundos. (es) En ergonomie, la charge de travail est le coût d'une activité. On distingue classiquement la charge physique et la charge mentale de travail. Ainsi, c’est le niveau de sollicitation des ressources cognitives lors de la réalisation d’une tâche qui a été conceptualisé par la notion de charge cognitive. Une définition a minima de cette charge mentale est, selon Cegarra et Chevalier, « le rapport entre la demande de la tâche et les ressources disponibles » . Selon Jacques Leplat, « le travail est une activité et la charge de travail représente ce que coûte cette activité à celui qui la pratique. » Leplat définit donc la charge mentale comme les ressources cognitives mobilisées par l’opérateur lui permettant de répondre aux exigences de la tâche. Par la suite, Meshkati (1988, p. 309) considère qu'elle reflète « l’interaction d’éléments tels que les demandes des tâches et du système, les capacités de traitement et d’effort de l’opérateur, les critères de performance subjectifs, le comportement de traitement de l’information, les stratégies de l’opérateur et, la formation ainsi que l’expérience antérieure des opérateurs ». Dans les années 2000, Wickens (2000) dit qu'il faut considérer les relations entre l’offre (ressources disponibles) et la demande (exigences). Cela implique d'admettre l'importance des variations de charge mentale ressentie par l’opérateur au cours de l’exécution d'une même tâche. Le concept, s'il gagne en clarté, n'en devient pas moins labile selon Martin et al. On parle de et de . Il y a surcharge de travail lorsque les ressources de l'opérateur sont dépassées par le coût que nécessite le travail. Ce coût peut être influencé par les limites propres à l'opérateur. Il y a sous-charge de travail lorsque l'opérateur ne dispose pas de suffisamment de travail pour maintenir son attention. (fr) The term workload can refer to a number of different yet related entities. (en) Workload (em Português brasileiro, carga de trabalho), é um termo usado na área de tecnologia da informação para se referir a um conjunto de códigos e recursos que fornece valor empresarial, como um aplicativo voltado ao cliente ou um processo de back-end. Por se tratar de um palavra da Língua inglesa seu sentido pode variar dependendo do contexto como por exemplo Memory Workload se referindo a quantidade de memória necessária para realizar uma determinada instrução. Geralmente o termo é usado para se referir a recursos provisionados em nuvem como Máquinas virtuais, Banco de dados e Aplicações. (pt) |
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