Qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF): estudo empírico nos Serviços Académicos da Universidade de Évora (original) (raw)
A Satisfação dos Estudantes com a Qualidade dos Serviços Prestados pelas Universidades Federais Brasileiras: proposição de um modelo de avaliação baseado no ECSI
Edar Anana
Administração Pública e Gestão Social
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Avaliação Da Qualidade De Um Sistema Acadêmico: Estudo De Caso No Q-Acadêmico
Luiz Henrique Bernardes
2015
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O modelo de avaliação da CAPES
vera M candau
Revista Brasileira de Educação, 2003
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Percepção De Qualidade Em Serviços De Ensino Superior
luciano siqueira
Revista Gestão Organizacional, 2022
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Modelo pherffo: avaliação da qualidade em instituição de ensino superior
Gisele Kruger
Studies in Education Sciences, 2022
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Identificação Das Dimensões Da Qualidade Em Serviços Na Percepção De Alunos De Uma Ies Da Serra Gaúcha
Luciene Eberle, Anderson Corso
Race Revista De Administracao Contabilidade E Economia, 2013
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Avaliação da qualidade percebida em serviços educacionais: proposta de uma escala
Larissa Becker
Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL, 2015
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Avaliação da qualidade de serviços de uma escola pública: um estudo de caso utilizando o método SERVQUAL combinado com AHP
Gabriel Pasquinelli
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Aplicação do método Servqual para avaliação da percepção da qualidade na prestação de serviços administrativos: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino
Nissia Bergiante
Anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2018
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Gestão da Qualidade: uma experiência de Implementação da CAF
Maria da Graca Melo
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Avaliando a FQA SA - um caso de ensino
Ricardo Goulart Serra
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Avaliação da qualidade dos serviços pelos clientes externos: o caso da Universidade Federal do Maranhão
Leila Serra
2013
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QUALIDADE PERCEBIDA EM BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NA ÓTICA DO USUÁRIO: emprego da abordagem teórico-metodológica servqual em um serviço de referência
Sandra Maria Souza Carvalho
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O processo de formulação dos indicadores de excelência da avaliação realizada nos cursos de pós-graduação stricto sensu elaborados pela CAPES / The formulation process of the excellence indicators of the assessment carried out in the stricto sensu graduate courses prepared by CAPES
Eliacir Franca
Brazilian Journal of Development, 2022
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Construção e Validação de Escala de Qualidade de Ensino e Serviços: Um Estudo com Alunos de Cursos de Graduação em Administração de Empresas
Sérgio Moretti
Revista de Gestão, 2014
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Avaliação Da Qualidade De Serviços Prestados Na Área Educacional Através Do Modelo Servqual
raquel prass
Revista Gestão Industrial
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Qualidade dos serviços educacionais: Aplicação do Modelo SERVQUAL em um Instituto Federal
joão clécio holanda
Research, Society and Development
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Percepção da qualidade dos serviços prestados em uma instituição privada de ensino superior
Leon Iotti Neto
2004
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Qualidade Percebida por Alunos de Instituições de Ensino Superior: Uma avaliação dos efeitos de tamanho da turma, gênero e tempo de experiência do aluno com o serviço.
Marcus R . Peixoto
ENCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 44., 2020
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Qualidade no atendimento: análise em uma faculdade privada de São Luís/MA Quality in the service: analysis in a private faculty of São Luís / MA
Maynara Costa de Oliveira Silva
Brazilian Journal of Development, 2021
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A Utilização da Ferramenta SERVQUAL para Mensurar a Qualidade do Serviço em uma Academia no município de Abaetetuba-PA
Harley Martins
Research, Society and Development, 2022
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Avaliação, agências e especialistas: padrões oficiais de qualidade da educação superior
José Rothen
Ensaio: Avaliação e Políticas Públicas em Educação, 2009
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Framework Conceptual para Avaliação da Qualidade de Cursos Online
Claudia Machado
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Avaliação da qualidade de curso online empregando o QEOn: estudo de caso
Wagner Bandeira Andriola
Revista Sustinere, 2019
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A Classificação da Qualidade de Serviços: Um Tratamento Multicritério
André Luís Policani Freitas
III Simpósio de Administração da Produção, Logística e …, 2000
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O Emprego Da Escala Servqual Na Avaliação Da Qualidade De Uma Pós-Graduação
Evandro Wicher
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Análise do contraste da penalidade e da recompensa (PRC): identificando atributos de qualidade em serviços de academias
J. Appio, Aletéia Silva
Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, 2011
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A interdisciplinaridade que nos molda CAPES e a avaliação
Regina M M C Dantas
2021
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O sistema interno de promoção e garantia da qualidade e o sistema de informação integrado da Universidade de Évora
Luis Rato
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