Emprego do SERVQUAL na avaliação da qualidade de serviços de uma biblioteca universitária (original) (raw)
Utilização Do Servqual Para Avaliação Da Qualidade Dos Serviços Prestados Nas Ubs
Camila Pereira Cruz
Exacta
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Avaliação da qualidade dos serviços prestados pela Biblioteca Central da UFES utilizando o método Servqual
Jhonathan Cavalcante da Costa
2013
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Avaliação e melhoria da qualidade no serviço público: um estudo de caso em uma biblioteca universitária por meio do modelo servqual
Igor De Freitas Medeiros
2015
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Avaliação Da Qualidade Em Serviços Em Uma Livraria Utilizando O Instrumento Servqual
Eduardo Satolo, Sergio Ferreira
Revista Gestao Organizacional, 2011
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Percepción de la calidad en biblioteca académica brasileña: aplicación del método SERVQUAL
Gisele Ferreira de Brito
Ibersid Revista De Sistemas De Informacion Y Documentacion, 2010
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Qualidade em serviços: Um estudo bibliométrico sobre a escala Servqual na base Scopus
Ademar Galelli
XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão
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Aplicação Do Modelo Servqual Para Avaliar a Qualidade Do Serviço Da Biblioteca De Uma Instituição De Ensino Superior Na Região De Botucatu
Daniel Marques
Tekhne E Logos, 2014
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A Utilização da Ferramenta SERVQUAL para Mensurar a Qualidade do Serviço em uma Academia no município de Abaetetuba-PA
Harley Martins
Research, Society and Development, 2022
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Avaliação da qualidade orientada ao usuário: estudo de caso em biblioteca acadêmica utilizando o método SERVQUAL
Waldomiro Vergueiro
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Qualidade de serviço em bibliotecas universitárias: desenvolvimento e validação de um instrumento de avaliação
José Antonio Frías
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MÚLTIPLOS OLHARES EM PRÓ DA QUALIDADE DE SERVIÇOS BIBLIOTECONÔMICOS: servqual e o processo de desenvolvimento de serviços em uma biblioteca acadêmica no século XXI
Marcelo Calderari Miguel
Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis (Brasil) - ISSN 1414-0594, 2017
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QUALIDADE PERCEBIDA EM BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NA ÓTICA DO USUÁRIO: emprego da abordagem teórico-metodológica servqual em um serviço de referência
Sandra Maria Souza Carvalho
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Avaliação da qualidade dos serviços prestados por uma Instituição de Ensino Superior utilizando a escala SERVQUAL Resumo
Andrey Sartori
2017
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Aplicação do método Servqual para avaliação da percepção da qualidade na prestação de serviços administrativos: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino
Nissia Bergiante
Anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2018
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Qualidade de Serviços: Uma análise comparativa entre SERVQUAL e SERVPERF
Jorge Correia-Neto
JPM - Journal of Perspectives in Management, 2017
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ANÁLISE DAS BIBLIOTECAS TRANSCOL DE VILA VELHA POR MEIO DA FERRAMENTA SERVQUAL
Sandra Maria Souza Carvalho
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Adaptação e aplicação do modelo SERVQUAL para análise da qualidade de serviço em uma lanchonete universitária
polyana santos
2016
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Valoração De Serviços Em Bibliotecas Universitárias: Um Estudo Na Biblioteca Central Santa Mônica Da Ufu
Kelma Souza
2016
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Avaliação da Qualidade de Serviços através do método SERVQUAL: Estudo de caso dos serviços bancários de uma unidade dos correios
DAIANE MARIA DE GENARO CHIROLI
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Avaliação da qualidade dos serviços prestados por uma Instituição de Ensino Superior utilizando a escala SERVQUAL Evaluation of the quality of services provided by a Higher Education Institution using the SERVQUAL scale
Andrey Sartori, Fabício Moraes, Márcia H. Scabora
Avaliação da qualidade dos serviços prestados por uma Instituição de Ensino Superior utilizando uma escala SERVQUAL, 2017
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Avaliação da qualidade de serviços utilizando o Servqual em uma empresa atacadista
tiago figueredo
Revista Gestão & Saúde, 2015
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A Biblioteca da Ufla como agente de serviço de qualidade na Universidade Federal de Lavras
Nivaldo Oliveira
2010
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Sistema de gestão da qualidade em serviços: estudo de caso em uma biblioteca universitária. 2004, 134 f
Simone Del-Ducca
… Disponível em:< http://www. ppg. efei …
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Medição Da Qualidade De Serviço Pelo Método Servqual
Cristiane Arroyo
SITEFA - Simpósio de Tecnologia da Fatec Sertãozinho, 2022
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A percepção dos discentes da UFSC sobre os serviços oferecidos na Biblioteca Central mensurado pelo método Servqual
Rudimar Da Rocha
2013
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Qualidade dos serviços educacionais: Aplicação do Modelo SERVQUAL em um Instituto Federal
joão clécio holanda
Research, Society and Development
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Avaliação da qualidade de serviços de uma escola pública: um estudo de caso utilizando o método SERVQUAL combinado com AHP
Gabriel Pasquinelli
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Emprego da Escala SERVQUAL na avaliação da Qualidade de Serviços de Hospedagem durante uma romaria em Juazeiro do Norte (CE)
Serafim F S Ferraz
Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, 2013
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Aplicação Do Modelo Servqual Na Análise Da Qualidade De Produtos e Serviços De Uma Lanchonete Universitária
Jussara ARAÚJO IZÉ
2019
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